112 ihbar hattı, can ve mal kaybına neden olabilecek her türlü acil durumda aranır. 112 ihbar hattının aranması gereken durumlardan bazıları şunlardır: sağlık ile ilgili acil bir durum; her türlü şiddet anı; doğal afet; elektrik, su, doğalgaz arızaları. Ayrıca, konuşma ya da iletişim imkânı olmayan kişiler, 112'ye SMS (kısa mesaj) yoluyla da ihbarda bulunabilir.