Muhtarlığa gelen talepler, Muhtar Bilgi Sistemi (MBS) üzerinden takip edilir. Bu sistem aracılığıyla: 1. Taleplerin yönlendirilmesi: MBS haricinde muhtarlıklardan gelen talepler, uygun birim ve kişilere yönlendirilir. 2. İstatistiki kayıt tutma: MBS üzerinden gelen tüm taleplerle ilgili istatistiki kayıtlar tutulur ve raporlanır. 3. Sonuçlandırma: Talepler, ilgili müdürlükler tarafından yapılan hizmetlerin mahalle bazlı raporlanmasıyla sonuçlandırılır. Ayrıca, muhtarlıklar doğrudan muhtarın ofisi veya e-Devlet üzerinden de gelen talepleri sorgulayabilir ve takip edebilir.