• Gündem
  • Alışveriş
  • Finans
  • YaCevapYaCevap
  • YaÖzet
  • Seyahat
  • Video
  • Görsel
  • Ana Sayfa
  • Teknoloji
  • Psikoloji ve İlişkiler
  • Bilim ve Eğitim
  • Yemek
  • Kültür ve Sanat
  • Filmler ve Diziler
  • Ekonomi ve Finans
  • Oyun
  • Spor
  • Güzellik ve Moda
  • Faydalı İpuçları
  • Otomobil
  • HukukHukuk
  • Seyahat
  • Hayvanlar ve doğa
  • Sağlık
  • Diğer
  • Buradasın
    • YaCevap ›
    • Hukuk ›

    Mavi masa Ankara şikayet nasıl yapılır?

    • Hukuk
    • Şikayet
    • Ankara
    • İletişim

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Ankara'da Mavi Masa'ya şikayet bildirmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir:
    1. ALO 153 numarasını arayarak doğrudan Mavi Masa hattına bağlanmak ve şikayetinizi iletmek 12.
    2. Mavi Masa WhatsApp hattı olan 0 312 153 00 00 numarasına mesaj göndermek 14.
    3. E-posta ile şikayetinizi 153@ankara.bel.tr adresine iletmek 12.
    4. Mobil uygulama üzerinden şikayetinizi iletmek için Başkent 153 uygulamasını cep telefonunuza indirmek 3.
    5. Yüz yüze görüşme için Ankara Büyükşehir Belediyesi hizmet binalarını ziyaret etmek 4.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. devletodemeleri.com
        1
      2. direkbaglanma.net
        2
      3. ego.gov.tr
        3
      4. kredicim.net
        4
      5. linkedin.com
        5

    • ALO 153 hattı hangi saatlerde hizmet veriyor?

    • Başkent 153 uygulaması hangi özelliklere sahip?

    • Mavi Masa WhatsApp hattı nasıl çalışıyor?

    • Daha fazla bilgi

    Konuyla ilgili materyaller

    Mavi Masaya şikayet edince ne olur?

    Mavi Masa'ya şikayet edildiğinde genellikle şu süreçler izlenir: Şikayet kaydı alınır ve ilgili birime iletilir. Durum takibi yapılır ve süreç hakkında bilgi verilir. Yaptırım uygulanabilir; örneğin, aynı şikayetler devam ederse ilgili kişiler uyarılabilir veya ceza kesilebilir. Mavi Masa, Ankara Büyükşehir Belediyesi'ne bağlı olarak çalışır ve vatandaşlar belediye hizmetlerini ilgilendiren her türlü şikayet, talep ve önerilerini iletebilir.
    • Hukuk
    • Şikayet
    • BelediyeHizmetleri
    5 kaynak

    Mavi masa ne iş yapar?

    Mavi Masa, belediye ve vatandaş arasında köprü görevi gören bir birimdir. Başlıca işlevleri: Başvuru ve taleplerin alınması. İlgili birimlere yönlendirme. Takip ve geri bildirim. Diğer kamu kurumlarıyla iletişim. Organizasyon desteği. Mavi Masa, telefon, e-posta, yüz yüze görüşme ve web sitesi üzerinden gelen başvuruları kabul eder.
    • Hukuk
    • Belediyeler
    • Belediyeler
    • Hizmetler
    • Vatandaşlık
    5 kaynak
  • Yazeka nedir?
Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.
  • © 2025 Yandex
  • Gizlilik politikası
  • Kullanıcı sözleşmesi
  • Hata bildir
  • Şirket hakkında
{"f1qt0":{"state":{"logoProps":{"url":"https://yandex.com.tr"},"formProps":{"action":"https://yandex.com.tr/search","searchLabel":"Bul"},"services":{"activeItemId":"answers","items":[{"url":"https://yandex.com.tr/gundem/","title":"Gündem","id":"agenda"},{"url":"https://yandex.com.tr/shopping/","title":"Alışveriş","id":"shopping"},{"url":"https://yandex.com.tr/finance/","title":"Finans","id":"finance"},{"url":"https://yandex.com.tr/yacevap/","title":"YaCevap","id":"answers"},{"url":"https://yandex.com.tr/yaozet/","title":"YaÖzet","id":"summary"},{"url":"https://yandex.com.tr/travel/","title":"Seyahat","id":"travel"},{"url":"https://yandex.com.tr/video/search?text=popüler+videolar","title":"Video","id":"video"},{"url":"https://yandex.com.tr/gorsel/","title":"Görsel","id":"images"}]},"userProps":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Menü","plus":false,"birthdayHat":false,"child":false,"dialogProps":{"host":"yandex.com.tr","lang":"tr","project":"neurolib","queryParams":{"exp_flags":"skin","preset":"oceania","utm_source":"portal-neurolib"},"retpath":"https%3A%2F%2Fyandex.com.tr%2Fyacevap%2Fc%2Fhukuk%2Fq%2Fmavi-masa-ankara-sikayet-nasil-yapilir-2816389222%3Flr%3D213%26ncrnd%3D56244","tld":"com.tr","platform":"desktop"},"className":"PortalHeader-User"},"suggestProps":{"selectors":{"form":".HeaderForm","input":".HeaderForm-Input","submit":".HeaderForm-Submit","clear":".HeaderForm-Clear","layout":".HeaderForm-InputWrapper"},"suggestUrl":"https://yandex.com.tr/suggest/suggest-ya.cgi?show_experiment=222&show_experiment=224","deleteUrl":"https://yandex.com.tr/suggest-delete-text?srv=web&text_to_delete=","suggestPlaceholder":"Yapay zeka ile bul","platform":"desktop","hideKeyboardOnScroll":false,"additionalFormClasses":["mini-suggest_theme_tile","mini-suggest_overlay_tile","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_prevent-empty_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_personal_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_rich_yes","mini-suggest_overlay_dark","mini-suggest_large_yes","mini-suggest_copy-fact_yes","mini-suggest_clipboard_yes","mini-suggest_turboapp_yes","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_affix_yes","mini-suggest_carousel_yes","mini-suggest_traffic_yes","mini-suggest_re-request_yes","mini-suggest_source_yes","mini-suggest_favicon_yes","mini-suggest_more","mini-suggest_long-fact_yes","mini-suggest_hide-keyboard_yes","mini-suggest_clear-on-submit_yes","mini-suggest_focus-on-change_yes","mini-suggest_short-fact_yes","mini-suggest_app_yes","mini-suggest_grouping_yes","mini-suggest_entity-suggest_yes","mini-suggest_redesigned-navs_yes","mini-suggest_title-multiline_yes","mini-suggest_type-icon-wrapped_yes","mini-suggest_fulltext-highlight_yes","mini-suggest_fulltext-insert_yes","mini-suggest_lines_multi"],"counter":{"service":"neurolib_com_tr_desktop","url":"//yandex.ru/clck/jclck","timeout":300,"params":{"dtype":"stred","pid":"0","cid":"2873"}},"noSubmit":false,"formAction":"https://yandex.com.tr/search","tld":"com.tr","suggestParams":{"srv":"serp_com_tr_desktop","wiz":"TrWth","yu":"5381006751759476688","lr":213,"uil":"tr","fact":1,"v":4,"use_verified":1,"safeclick":1,"skip_clickdaemon_host":1,"rich_nav":1,"verified_nav":1,"rich_phone":1,"use_favicon":1,"nav_favicon":1,"mt_wizard":1,"history":1,"nav_text":1,"maybe_ads":1,"icon":1,"hl":1,"n":10,"portal":1,"platform":"desktop","mob":0,"extend_fw":1,"suggest_entity_desktop":"1","entity_enrichment":"1","entity_max_count":"5"},"disableWebSuggest":false},"context":{"query":"","reqid":"1759476716804468-2073580250575360295-balancer-l7leveler-kubr-yp-klg-160-BAL","lr":"213","aliceDeeplink":"{\"text\":\"\"}"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"f1qtw01-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header"},"f1qt1":{"state":{"links":[{"id":"main","url":"/yacevap/","title":"Ana Sayfa","target":"_self"},{"id":"technologies","url":"/yacevap/c/teknoloji","title":"Teknoloji","target":"_self"},{"id":"psychology-and-relationships","url":"/yacevap/c/psikoloji-ve-iliskiler","title":"Psikoloji ve İlişkiler","target":"_self"},{"id":"science-and-education","url":"/yacevap/c/bilim-ve-egitim","title":"Bilim ve Eğitim","target":"_self"},{"id":"food","url":"/yacevap/c/yemek","title":"Yemek","target":"_self"},{"id":"culture-and-art","url":"/yacevap/c/kultur-ve-sanat","title":"Kültür ve Sanat","target":"_self"},{"id":"tv-and-films","url":"/yacevap/c/filmler-ve-diziler","title":"Filmler ve Diziler","target":"_self"},{"id":"economics-and-finance","url":"/yacevap/c/ekonomi-ve-finans","title":"Ekonomi ve Finans","target":"_self"},{"id":"games","url":"/yacevap/c/oyun","title":"Oyun","target":"_self"},{"id":"sport","url":"/yacevap/c/spor","title":"Spor","target":"_self"},{"id":"beauty-and-style","url":"/yacevap/c/guzellik-ve-moda","title":"Güzellik ve Moda","target":"_self"},{"id":"useful-tips","url":"/yacevap/c/faydali-ipuclari","title":"Faydalı İpuçları","target":"_self"},{"id":"auto","url":"/yacevap/c/otomobil","title":"Otomobil","target":"_self"},{"id":"law","url":"/yacevap/c/hukuk","title":"Hukuk","target":"_self"},{"id":"travel","url":"/yacevap/c/seyahat","title":"Seyahat","target":"_self"},{"id":"animals-and-nature","url":"/yacevap/c/hayvanlar-ve-doga","title":"Hayvanlar ve doğa","target":"_self"},{"id":"health","url":"/yacevap/c/saglik","title":"Sağlık","target":"_self"},{"id":"other","url":"/yacevap/c/diger","title":"Diğer","target":"_self"}],"activeLinkId":"law","title":"Kategoriler","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"f1qtw02-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header-categories"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header-categories"},"f1qt2":{"state":{"tld":"com.tr","markdown":"**Ankara'da Mavi Masa'ya şikayet bildirmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir:**\n\n1. **ALO 153** numarasını arayarak doğrudan Mavi Masa hattına bağlanmak ve şikayetinizi iletmek [```1```](https://www.devletodemeleri.com/mavi-masa-nedir-mavi-masa-yardimlari-nelerdir-mavi-masa-basvuru-nasil-yapilir/)[```2```](https://www.direkbaglanma.net/ankara-buyuksehir-belediyesi-cagri-merkezi-direk-baglanma.html).\n2. **Mavi Masa WhatsApp hattı** olan **0 312 153 00 00** numarasına mesaj göndermek [```1```](https://www.devletodemeleri.com/mavi-masa-nedir-mavi-masa-yardimlari-nelerdir-mavi-masa-basvuru-nasil-yapilir/)[```4```](https://kredicim.net/mavi-masa-nedir/).\n3. **E-posta** ile şikayetinizi **153@ankara.bel.tr** adresine iletmek [```1```](https://www.devletodemeleri.com/mavi-masa-nedir-mavi-masa-yardimlari-nelerdir-mavi-masa-basvuru-nasil-yapilir/)[```2```](https://www.direkbaglanma.net/ankara-buyuksehir-belediyesi-cagri-merkezi-direk-baglanma.html).\n4. **Mobil uygulama** üzerinden şikayetinizi iletmek için **Başkent 153** uygulamasını cep telefonunuza indirmek [```3```](https://ego.gov.tr/tr/haber/5445/alo-153-mavi-masa-yenilendi).\n5. **Yüz yüze görüşme** için Ankara Büyükşehir Belediyesi hizmet binalarını ziyaret etmek [```4```](https://kredicim.net/mavi-masa-nedir/).","sources":[{"sourceId":1,"url":"https://www.devletodemeleri.com/mavi-masa-nedir-mavi-masa-yardimlari-nelerdir-mavi-masa-basvuru-nasil-yapilir/","title":"Mavi Masa Nedir? Mavi Masa Yardımları... - Devlet Ödemeleri","shownUrl":"https://www.devletodemeleri.com/mavi-masa-nedir-mavi-masa-yardimlari-nelerdir-mavi-masa-basvuru-nasil-yapilir/","rel":"nofollow"},{"sourceId":2,"url":"https://www.direkbaglanma.net/ankara-buyuksehir-belediyesi-cagri-merkezi-direk-baglanma.html","title":"Ankara Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi Direk Bağlanma","shownUrl":"https://www.direkbaglanma.net/ankara-buyuksehir-belediyesi-cagri-merkezi-direk-baglanma.html","rel":"nofollow"},{"sourceId":3,"url":"https://ego.gov.tr/tr/haber/5445/alo-153-mavi-masa-yenilendi","title":"Alo 153 Mavi Masa Yenilendi | EGO Genel Müdürlüğü","shownUrl":"https://ego.gov.tr/tr/haber/5445/alo-153-mavi-masa-yenilendi","rel":"nofollow"},{"sourceId":4,"url":"https://kredicim.net/mavi-masa-nedir/","title":"Mavi Masa Nedir? Numarası Kaç? Başvuru Nasıl Yapılır?","shownUrl":"https://kredicim.net/mavi-masa-nedir/","rel":"nofollow"},{"sourceId":5,"url":"https://www.linkedin.com/company/ankara-b%C3%BCy%C3%BCk%C5%9Fehir-belediyesi-mavi-masa","title":"Ankara Büyükşehir Belediyesi Mavi Masa | LinkedIn","shownUrl":"https://www.linkedin.com/company/ankara-b%C3%BCy%C3%BCk%C5%9Fehir-belediyesi-mavi-masa","rel":"nofollow"}],"isHermione":false,"headerProps":{"header":"Mavi masa Ankara şikayet nasıl yapılır?","homeUrl":"/yacevap/","categoryUrl":"/yacevap/c/hukuk","categoryTitle":"Hukuk","canUseNativeShare":false,"tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/sikayet","text":"Şikayet"},{"href":"/yacevap/t/ankara","text":"Ankara"},{"href":"/yacevap/t/iletisim","text":"İletişim"}],"extralinksItems":[{"variant":"reportFeedback","reportFeedback":{"feature":"YazekaAnswers","title":"Bu yanıtta yanlış olan ne?","checkBoxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]}}]},"suggestProps":{"suggestItems":[{"id":0,"text":"ALO 153 hattı hangi saatlerde hizmet veriyor?","url":"/search?text=Ankara+Mavi+Masa+ALO+153+%C3%A7al%C4%B1%C5%9Fma+saatleri&promo=force_neuro"},{"id":1,"text":"Başkent 153 uygulaması hangi özelliklere sahip?","url":"/search?text=Ba%C5%9Fkent+153+uygulamas%C4%B1n%C4%B1n+%C3%B6zellikleri&promo=force_neuro"},{"id":2,"text":"Mavi Masa WhatsApp hattı nasıl çalışıyor?","url":"/search?text=Mavi+Masa+WhatsApp+hatt%C4%B1+nas%C4%B1l+%C3%A7al%C4%B1%C5%9F%C4%B1r%3F&promo=force_neuro"},{"id":-1,"url":"/search?text=Mavi+masa+Ankara+%C5%9Fikayet+nas%C4%B1l+yap%C4%B1l%C4%B1r%3F&promo=force_neuro","text":"Daha fazla bilgi"}]},"feedbackProps":{"feature":"YazekaAnswers","baseProps":{"metaFields":{"yandexuid":"5381006751759476688","reqid":"1759476716804468-2073580250575360295-balancer-l7leveler-kubr-yp-klg-160-BAL"}},"positiveCheckboxLabels":[{"value":"Yanıtı çok beğendim"},{"value":"Yanıtta gerekli bilgiler var"},{"value":"Kolay anlaşılır"},{"value":"Diğer"}],"negativeCheckboxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]},"dialogStoreProps":{"baseUrl":"","baseUrlWs":""},"globalStoreProps":{"imageBackendUrl":"https://yandex.com.tr/images-apphost/image-download?cbird=171","query":"","retina":false,"avatarId":"0","isHermione":false,"isMacOS":false,"tld":"com.tr","isEmbeddedFuturis":false,"isLoggedIn":false,"brand":"yazeka","reqId":"1759476716804468-2073580250575360295-balancer-l7leveler-kubr-yp-klg-160-BAL","device":{"isIOS":false,"platform":"desktop"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"f1qtw03-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"question"},"f1qt3":{"state":{"relatedMaterials":[{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.devletodemeleri.com/mavi-masa-nedir-mavi-masa-yardimlari-nelerdir-mavi-masa-basvuru-nasil-yapilir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.memurlar.net/haber/859015/ankaralilar-mavi-masa-ya-en-cok-bunlari-sikayet-etti.html?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://kredicim.net/mavi-masa-nedir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://forumsitesi.com.tr/threads/mavi-masa-neye-bakar.59707/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://feeddi.com/mavi-masa-nedir-neden-mavi-masa?size=16&stub=1"],"header":"Mavi Masaya şikayet edince ne olur?","teaser":"Mavi Masa'ya şikayet edildiğinde genellikle şu süreçler izlenir: Şikayet kaydı alınır ve ilgili birime iletilir. Durum takibi yapılır ve süreç hakkında bilgi verilir. Yaptırım uygulanabilir; örneğin, aynı şikayetler devam ederse ilgili kişiler uyarılabilir veya ceza kesilebilir. Mavi Masa, Ankara Büyükşehir Belediyesi'ne bağlı olarak çalışır ve vatandaşlar belediye hizmetlerini ilgilendiren her türlü şikayet, talep ve önerilerini iletebilir.","href":"/yacevap/c/hukuk/q/mavi-masaya-sikayet-edince-ne-olur-1907513519","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/sikayet","text":"Şikayet"},{"href":"/yacevap/t/belediyehizmetleri","text":"BelediyeHizmetleri"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.linkedin.com/company/ankara-b%C3%BCy%C3%BCk%C5%9Fehir-belediyesi-mavi-masa?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.ilveilceler.com.tr/blog/eskisehir-mavi-masa-nedir?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://enpopulersorular.com/library/lecture/read/281832-mavi-masa-ne-yardimi-yapiyor?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.trakyagozlem.com/haber-mavi-veya-beyaz-masalarin-gorevleri-nelerdir-7916.html?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.pusulagazetesi.com.tr/mavi-masa-iskur-binlerce-kisiyi-ise-yonlendirdi?size=16&stub=1"],"header":"Mavi masa ne iş yapar?","teaser":"Mavi Masa, belediye ve vatandaş arasında köprü görevi gören bir birimdir. Başlıca işlevleri: Başvuru ve taleplerin alınması. İlgili birimlere yönlendirme. Takip ve geri bildirim. Diğer kamu kurumlarıyla iletişim. Organizasyon desteği. Mavi Masa, telefon, e-posta, yüz yüze görüşme ve web sitesi üzerinden gelen başvuruları kabul eder.","href":"/yacevap/c/hukuk/q/mavi-masa-ne-is-yapar-1976024424","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/belediyeler","text":"Belediyeler"},{"href":"/yacevap/t/belediyeler","text":"Belediyeler"},{"href":"/yacevap/t/hizmetler","text":"Hizmetler"},{"href":"/yacevap/t/vatandaslik","text":"Vatandaşlık"}]}],"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"f1qtw04-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"related"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"related"},"f1qt4":{"state":{"tld":"com.tr","isIos":false,"isQuestionPage":true,"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"f1qtw05-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"ask_question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"ask_question"},"f1qt5":{"state":{"generalLinks":[{"id":"privacy-policy","text":"Gizlilik politikası","url":"https://yandex.com.tr/legal/privacy_policy/"},{"id":"terms-of-service","text":"Kullanıcı sözleşmesi","url":"https://yandex.com.tr/legal/tos/"},{"id":"report-error","text":"Hata bildir","url":"https://forms.yandex.com.tr/surveys/13748122.01a6645a1ef15703c9b82a7b6c521932ddc0e3f7/"},{"id":"about-company","text":"Şirket hakkında","url":"https://yandex.com.tr/project/portal/contacts/"}],"copyright":{"url":"https://yandex.com.tr","currentYear":2025},"socialLinks":[{"url":"https://www.tiktok.com/@yandex.turkiye","type":"tiktok","title":"TikTok"},{"url":"https://www.youtube.com/@YandexTurkiye","type":"youtube","title":"Youtube"},{"url":"https://www.facebook.com/YandexComTr","type":"facebook","title":"Facebook"},{"url":"https://www.instagram.com/yandex__turkiye/","type":"instagram","title":"Instagram"},{"url":"https://x.com/yndxturkiye","type":"x","title":"X"}],"categoriesLink":[],"disclaimer":"Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"f1qtw06-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"footer"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"footer"}}