• Buradasın

    Kuryenin teslim aldığı ürün çalınırsa ne olur?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Kuryenin teslim aldığı ürünün çalınması durumunda, genellikle bu kayıptan kargo firması sorumlu tutulur 5.
    Ancak, bazı hallerde taşıma ortamında meydana gelen mal kayıplarından doğan zararlar alıcı veya satıcı tarafından da karşılanmak zorunda kalınabilir 5.
    Ürünün çalınması durumunda yapılması gerekenler:
    • Belgeleme: Paniğe kapılmadan, durumu profesyonelce yönetmek, GPS üzerinden teslimat rotasını ve paketin en son görüldüğü konumu dikkatlice incelemek gerekir 1.
    • Müşteri ile iletişim: Müşteriye ulaşarak, paketin eline geçip geçmediğini nazik bir dille sormak ve iletişim kurarken suçlayıcı değil, destekleyici ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemek önemlidir 1.
    • Şirkete raporlama: Durumu derhal çalışılan platforma ya da şirket sistemine raporlamak ve eldeki tüm bilgileri sisteme girmek gerekir 1.
    • Kanıt toplama: Kamera görüntüleri ve tanık ifadeleri gibi kanıtları toplamak, sürecin doğru yönetilmesine yardımcı olabilir 1.
    Kargo şirketlerinin hukuki sorumlulukları ve tazminat süreçleri hakkında daha fazla bilgi için bir avukata danışılması önerilir.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. ne-olur.com.tr
        1
      2. ptt.gov.tr
        2
      3. azimhukuk.com
        3
      4. eticaret.com
        4
      5. acilkurye.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    A person in a Turkish apartment doorway carefully inspecting a delivery box handed by a smiling courier in a bright uniform, with a neatly packed product visible inside the open box.

    Kurye sipariş teslim alırken nelere dikkat edilmeli?

    Kurye sipariş teslim alırken dikkat edilmesi gerekenler: Kutu kontrolü: Kutunun dışında ezilme veya hasar olup olmadığını kontrol edin. Ürün kontrolü: Ürünü kurye gitmeden önce kontrol edin. İmza: Ürünü teslim alırken imzaladığınızda, ürünü eksiksiz ve hasarsız teslim aldığınızı kabul edersiniz. Kurye ile iletişim: Kuryenin profesyonel ve nazik olmasına dikkat edin. Adres bilgisi: Doğru teslimat adresi ve iletişim bilgilerini verin. Ayrıca, kurye hizmeti alırken firmanın teslimat hızı, teknolojik altyapısı ve bölgesel kapsamı gibi faktörlere de dikkat edilmelidir.
    5 kaynak

    Kuryeye teslim edilen ürün geri alınır mı?

    Kuryeye teslim edilen bir ürünü geri almak mümkündür, ancak bu süreç genellikle "talimat" verilerek gerçekleştirilir. Eğer ürün henüz şubeye ulaşmamışsa ve yola çıkmamışsa, ilgili kargo şubesine giderek gerekli prosedürleri izlemek ve talimat belgesini imzalamak gerekmektedir. Ayrıca, ürünün teslimat sırasında hasarlı veya eksik olması durumunda, kargo görevlisine "hasar tespit tutanağı" tutturarak ürünü teslim almadan geri gönderme hakkı da bulunmaktadır.
    5 kaynak