Hüküm ve koşullar sözleşmesi, bir tarafın, genellikle bir işletmenin, birçok sözleşmede kullandığı önceden hazırlanmış sözleşme koşullarıdır. Genel işlem koşulları olarak da bilinen bu sözleşme koşulları, şu unsurları içerir: Bir tarafın sözleşme koşullarını tek taraflı olarak hazırlamış olması. İleride çok sayıda benzer sözleşme için kullanılmak amacı taşıması. Hazırlanan sözleşmenin karşı tarafa sunulması. Bu koşulların şeffaf, anlaşılabilir olması ve yürürlükteki yasaları ihlal etmemesi gerekir.