Tozlu.com'dan alınan ürünlerin iadesi şu şekilde yapılabilir: 1. İade Formunun Doldurulması. 2. Kargo Seçimi. 3. İade Onayı. 4. Ücret İadesi. İade Kabul Edilmeyen Durumlar: Faturasız, etiketsiz, yıkanmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler. Tasarım ve abiye ürünler (belirli koşullar hariç). Tek kullanımlık, kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, mayo ve bikini ürünleri. Kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD, kasetler (ambalajı açılmamış olmalıdır). Ev tekstil ürünleri, kişisel ürünler ve küçük ev aletleri (orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır).