Eksik ürün geldiğinde yapmanız gerekenler şunlardır: 1. Ürünü Kargo Görevlisiyle Beraber Kontrol Edin: Ürünün hasarlıysa veya eksikse, kargo görevlisinin yanında paketi açarak kontrol edin. 2. Hasar Tespit Tutanağı Tutturun: Eksik veya hasarlı ürünler için "hasar tespit tutanağı" tutturun. 3. Satıcıya Bildirin: Eksik ürünü en kısa sürede satıcıya bildirin ve durumu yazılı olarak belgeleyin. 4. Tüketici Hakem Heyetine Başvurun: Eğer satıcı ile anlaşma sağlanamazsa, değeri 104.000 TL'nin altındaysa Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. 5. Yasal Haklarınızı Kullanın: Eksik ürün nedeniyle bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilirsiniz.