PTT kargosunun dağıtımının yapılmamasıyla ilgili ne yapılması gerektiğine dair bilgi bulunamadı. Ancak, "dağıtım adreste yok/kapalı-haber kağıdı bırakıldı" ifadesiyle karşılaşıldığında yapılabilecekler şunlardır: Haber kağıdında belirtilen PTT şubesine gitmek. PTT Kargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek. Ayrıca, PTT'nin interaktif kanalları üzerinden de bu işlemler gerçekleştirilebilir.