Kuryeye teslim edilen bir ürünü geri almak mümkündür, ancak bu süreç genellikle "talimat" verilerek gerçekleştirilir. Eğer ürün henüz şubeye ulaşmamışsa ve yola çıkmamışsa, ilgili kargo şubesine giderek gerekli prosedürleri izlemek ve talimat belgesini imzalamak gerekmektedir. Ayrıca, ürünün teslimat sırasında hasarlı veya eksik olması durumunda, kargo görevlisine "hasar tespit tutanağı" tutturarak ürünü teslim almadan geri gönderme hakkı da bulunmaktadır.