E-ticaret sipariş takibi, müşterinin sipariş verdiği andan itibaren ürünün teslim edilene kadar geçen sürecin izlenmesi ve yönetilmesidir. İşte bu süreçte izlenmesi gereken adımlar: 1. Sipariş Onayı: Müşteri siparişi verdikten sonra bir onay mesajı alır. 2. Stok Kontrolü: Siparişin alınmasıyla birlikte stok durumu kontrol edilir. 3. Sipariş Hazırlığı: Depo veya lojistik merkezinde sipariş edilen ürünler hazırlanıp paketlenir. 4. Kargoya Teslim: Paketleme aşamasında kalite kontrol yapılır ve sipariş, seçilen kargo firması aracılığıyla müşteriye gönderilir. 5. Takip Numarası Oluşturma: Kargo takip numarası oluşturularak müşteriye iletilir. 6. Teslimat: Kargo firması tarafından ürün müşteriye teslim edilir ve teslimatın başarılı şekilde gerçekleştiğine dair bildirim alınır. 7. İade/Değişim Yönetimi: Müşteri memnuniyetsizliği durumunda iade/değişim talebi yönetilir. Sipariş takip programları kullanarak bu süreci daha verimli yönetmek mümkündür.