Whale müşteri, bir şirkete önemli miktarda gelir sağlayan, yüksek değerli bir müşteridir .
Bu müşteriler, genellikle büyük ölçekli projeler veya uzun vadeli sözleşmelerle çalışır ve prestij sahibi, etkili markalarla ilişkilidir . Whale müşteriler, sadece tek seferlik hizmet veya ürün değil, uzun vadeli bir ortaklık ararlar .
Whale müşteri terimi ayrıca, en pahalı ürün seçeneğini düzenli olarak satın alan bir tüketici için de kullanılabilir .
Whale müşteriler, büyük gelir getirme potansiyellerinin yanı sıra, aynı zamanda yüksek risk içerir; çünkü bu tür büyük satışların gerçekleşmesi için daha fazla zaman ve çaba gerekir . Ayrıca, bu müşterilere odaklanmak, daha küçük ancak istikrarlı fırsatları gözden kaçırmaya neden olabilir .