Hastanede vezne, hastaların mali işlemlerini ve kayıtlarını yöneten bir birimdir. Veznenin çalışma süreci şu adımlarla gerçekleşir: 1. Hasta Kayıt İşlemleri: Hastaneye gelen hastaların kayıtları oluşturulur, kimlik ve sigorta bilgileri doğrulanır ve sisteme girilir. 2. Ödeme ve Tahsilat İşlemleri: Muayene, tahlil, tedavi gibi sağlık hizmetleri karşılığında yapılan ödemeler alınır, nakit, kredi kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle tahsilat yapılır. 3. Sigorta İşlemleri: Hastaların sigorta işlemleriyle ilgili gerekli bilgiler toplanır ve sigorta şirketleriyle iletişim kurulur. 4. Bilgilendirme ve Danışma: Hastalar ve hasta yakınlarına finansal işlemlerle ilgili bilgi verilir, ödeme planları, ücret tarifeleri ve sigorta kapsamı hakkında soruları yanıtlanır. 5. Evrak Düzenleme ve Raporlama: Günlük, haftalık ve aylık gelir-gider raporları hazırlanır, mali evrakların düzenli ve doğru bir şekilde arşivlenmesi sağlanır. 6. Müşteri Hizmetleri: Hastalarla ve hasta yakınlarıyla nazik ve profesyonel bir şekilde iletişim kurulur, hasta memnuniyeti sağlanır.