Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
İlişkisel ve işlemsel pazarlama arasındaki temel fark, amaç ve odak noktalarında yatmaktadır:
- İlişkisel pazarlama, uzun vadeli müşteri ilişkileri ve bağlılığı oluşturmayı hedefler 12. Bu strateji, müşterilerle sürekli değer alışverişi yaparak başarılı ve karşılıklı yarar sağlayan bir ortaklık kurmayı amaçlar 1.
- İşlemsel pazarlama ise kısa vadeli satış hacimlerini maksimize etmeye odaklanır 23. Bu modelde, müşteri edinme maliyetinin getirisi yetersiz olabilir ve amaç, tek bir işlemden mümkün olan en yüksek satışı elde etmektir 4.
Diğer farklılıklar:
- Hedef kitle: İlişkisel pazarlama, sınırlı sayıda potansiyel müşterinin bulunduğu sektörlerde daha etkilidir 1.
- Stratejiler: İşlemsel pazarlama, ürün, fiyat, yer ve tanıtım gibi geleneksel pazarlama unsurlarını kullanırken, ilişkisel pazarlama ayrıca sadakat programları, geri bildirim toplama ve müşteri etkinlikleri gibi yöntemleri de içerir 15.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: