Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Cross-sell ve upsell arasındaki fark, satış stratejilerinin yaklaşımında ve hedeflerinde yatmaktadır:
- Cross-sell, müşterinin satın almayı planladığı ana ürüne ek olarak ilgili ürünlerin teklif edilmesidir 13. Bu strateji, müşterinin satın alma yelpazesini genişletmeyi ve satış başına elde edilen geliri artırmayı amaçlar 2. Örnek: Bir koltuk takımı satın alan müşteriye, koltuk örtüsü veya televizyon ünitesi gibi tamamlayıcı ürünlerin önerilmesi 2.
- Upsell, müşterinin satın almak istediği ürünün daha gelişmiş veya daha yüksek fiyatlı bir versiyonunun önerilmesidir 13. Amaç, müşterinin daha değerli bir ürün sunarak deneyimini iyileştirmek ve uzun süreli memnuniyetini artırmaktır 2. Örnek: Bir akıllı telefon alırken, daha iyi ekran hızı veya daha büyük depolama kapasitesine sahip bir modelin önerilmesi 2.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: