Japonlar, çeşitli durumlarda özür dilerler: 1. Hata Yapıldığında: Japonlar, kendi hataları olmasa bile sorumluluk alarak özür dilerler. 2. Rahatsızlık Verildiğinde: Birine rahatsızlık verdiklerinde veya hoşnutsuzluk yarattıklarında özür dilerler. 3. Teşekkür Etmek İçin: Japon kültüründe, birine hediye veya iyilik için teşekkür etmek amacıyla da özür dilemek yaygın bir uygulamadır. Kullanılan özür ifadeleri arasında sumimasen, gomennasai ve shitsurei gibi ifadeler bulunur.