Ön büro elemanının görevleri şunlardır: 1. Misafir Karşılama ve Kayıt İşlemleri: Misafirleri karşılamak, check-in ve check-out işlemlerini yönetmek, kimlik bilgilerini almak ve oda anahtarlarını teslim etmek. 2. Rezervasyon Yönetimi: Rezervasyonları almak, onaylamak ve gerektiğinde değişiklik yapmak. 3. Oda Dağıtımı: Misafirlerin ihtiyaçlarına uygun odaları tahsis etmek ve odaların temizliğini sağlamak. 4. Misafir İstekleri ve Şikayetler: Misafirlerin taleplerini ve şikayetlerini dinlemek, çözüm bulmaya çalışmak. 5. Faturalandırma ve Ödeme İşlemleri: Misafirlerin oteldeki harcamalarını hesaplamak ve faturaları hazırlamak, ödeme işlemlerini yönetmek. 6. Müşteri İlişkileri: Misafirlerle iyi ilişkiler sürdürerek onların memnuniyetini sağlamak, soruları yanıtlamak. 7. Otel Bilgilendirmesi: Otel hakkında bilgi vermek, hizmetler, restoranlar, toplantı olanakları ve çevre gezilecek yerler hakkında misafirleri bilgilendirmek. 8. İşlem Belgeleri ve Kayıt Tutma: Misafirlerin giriş-çıkış işlemleri ve diğer önemli bilgilerin kaydını tutmak. 9. Misafir Memnuniyeti Anketleri: Misafirlerin deneyimlerini değerlendirmeleri için anketler düzenlemek.