Muamele, bir kişinin veya kurumun başka bir kişiye veya kuruma karşı sergilediği davranış, tutum veya işlem anlamına gelir 24. Genellikle insan ilişkileri, ticaret, hukuk veya günlük etkileşimler bağlamında kullanılır 2.

İşlem ise, hukukun, işlemi yapanın arzusuna uygun hukuki sonuç bağladığı irade beyanı olarak tanımlanır 35.

Dolayısıyla, muamele daha geniş bir kavram olup, işlem de bu kavramın bir alt başlığı olarak değerlendirilebilir.