İstanbulkart'ın kişiselleştirilmesi, çeşitli avantajlar sağlamak ve güvenliği artırmak amacıyla yapılır. Kişiselleştirme işleminin bazı faydaları şunlardır: Ücret iadesi: Kişiselleştirilmiş İstanbulkartlar, kaybolduğunda veya çalındığında içindeki bakiyenin bir kısmının iade edilmesini sağlar. İndirimli ulaşım: Öğrenci, öğretmen, 60 yaş üstü vatandaşlar ve engelliler gibi indirimli ulaşım hakkı olan kişiler, indirimli tarifeden faydalanabilir. Otopark indirimi: Bazı otoparklarda indirimli tarifeden yararlanma imkanı sunar. HES kodu entegrasyonu: Covid-19 pandemisi sonrası HES kodunun toplu taşımada zorunlu hale gelmesiyle, İstanbulkart'a HES kodu yüklemesi yapabilmek için kartın kişiselleştirilmesi gereklidir. Bakiye takibi ve yönetimi: İstanbulkart mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden kullanımların ve bakiyelerin takip edilebilmesi ve yönetilebilmesi sağlanır.