ESM kısaltması iki farklı bağlamda kullanılabilir: 1. Enerji, Sanayi ve Maden Kamu Emekçileri Sendikası (ESM), enerji, sanayi ve maden hizmet kolunda faaliyet gösteren bir sendikadır. 2. Kurumsal Hizmet Yönetimi (Enterprise Service Management - ESM), bir işletmenin tüm departmanlarında kullanılan süreçleri ve hizmetleri yönetmek için geliştirilmiş bir yaklaşım ve teknolojidir. Bu nedenle, ESM'nin ne iş yaptığı, kullanıldığı bağlama göre değişiklik gösterebilir.