Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, kargoda hasar gören eşyaların sorumluluğu hakkında bilgilendirici bir içeriktir.
- Video, günlük kargo dağıtımının yoğunluğu ve kargo çalışanlarının bilinçsiz davranışları nedeniyle hasar gören ürünlerin yaygın olduğunu anlatarak başlıyor. Ardından, hasarlı kargo alındığında yapılması gerekenler detaylı şekilde açıklanıyor: hasarlı olup olmadığını kontrol etmek, hasar tespit tutanağı tutmak, ürünü kabul etmemek ve iade etmek, firmaya hasar tespit tutanağını mail ile paylaşmak. Ayrıca, tanıdığınızdan gelen hasarlı kargo durumunda şube veya bölge müdürlüğüne başvurma ve tüketici hakem heyetine başvurma hakları da anlatılıyor.
- Kargo Hasarı Sorumluluğu
- Günde ortalama yedi milyon kargonun dağıtıldığı ve kargo çalışanlarının bilinçsiz davranışları nedeniyle bazı ürünlerin zarar görmesi yaygın bir durum haline gelmiştir.
- Kargoların hasar görmesi, çoğu kişinin en az bir kez yaşadığı bir deneyimdir.
- Kargoları açarken hasar görmüş olduğunu fark edenler genellikle öfkelenir ve müşteri temsilcisini aramaya çalışırlar.
- 01:15Hasarlı Kargo Durumunda Alınması Gereken Önlemler
- Hasarlı kargo durumunda ilk olarak hasarlı olup olmadığını kontrol etmek ve ürünü kargo görevlisinin yanında açarak hasar tespit tutanağı tutmak gerekir.
- Tutanağı aldıktan sonra ürünü kabul etmeyip iade edebilir ve firmaya hasar tespit tutanağının mail ortamında paylaşarak hasarsız bir ürün göndermelerini talep edebilirsiniz.
- Bu durumda sorumluluk gönderici firmaya aittir ve onlar kargo firmasından talep edeceklerdir.
- 01:52Hasarlı Kargo Durumunda Hukuki Yollar
- Tanıdığınızdan hasarlı kargo geldiğinde tutanak tutarak ürünün hasarlı olarak geldiğini teyit edebilirsiniz.
- Zararınızın giderilmesi için gönderinin çıkış veya varış yaptığı hizmet birimine (şube, acente) veya hizmet biriminin bağlı olduğu bölge müdürlüğüne yazılı başvurabilirsiniz.
- Eğer zararınızı bu şekilde gideremezseniz, elinizdeki tutanakla tüketici hakem heyetine başvurma hakkına sahipsiniz ve hasarlı kargonun fotoğraflarını da talep dosyanıza eklemeyi unutmayın.