Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Sektörel Haber Merkezi'nin sunucu Mehmet Bey'in Hayat Oto'nun sahibi Sadettin Şeremet ile yaptığı bir röportajdır. Sadettin Bey, 1979 Sivas doğumlu, 35 yıllık tecrübeye sahip bir aile işletmecisidir.
- Röportajda Hayat Oto'nun ekspertiz hizmetleri ve diğer hizmetleri detaylı olarak anlatılmaktadır. İşletme, 402 metrekarelik alanda ekspertiz, kaporta tamiri, boya tamiri, motor mekanik tamiri ve yol testi gibi hizmetler sunmaktadır. Video, şirketin Türkiye'nin 81 ilinden gelen araçlara hizmet verdiği ve kalitesini sürekli yükseltme hedefi olduğu bilgisiyle sonlanmaktadır.
- Sadettin Bey, işletmenin diğer firmalardan farkını profesyonel kadrosu, kaliteli hizmet vermesi ve müşteri memnuniyetine verdiği önem olarak belirtmektedir. Ayrıca gelecek planları olarak il ve ilçelerde şubeler açma, teknolojiyi kullanarak hizmetlerini geliştirme ve daha geniş bir kitleye hizmet verme hedeflerini paylaşılmaktadır.
- 00:33Sadettin Şeremet'in Tanıtımı
- Sadettin Şeremet 1979 yılında Sivas'ta doğmuş ve dört çocuk babasıdır.
- Otuzbeş yıldır Hayat Oto olarak Sivas'ta faaliyet göstermektedir.
- Ciddi birikim ve tecrübelerinden dolayı ekspertiz hizmetine başlamıştır.
- 01:07İşletmenin Fiziksel Özellikleri
- İşletme dörtyüz metrekarelik bir alanda hizmetlerini sürdürmektedir.
- Ekspertizin haricinde de farklı hizmetler sunmaktadır.
- Birikimli, tecrübeli ve bizzat işin içerisinde yetişmiş uzman kişilerle hizmet vermektedir.
- 01:36Müşteri Hizmetleri
- Müşteriler genellikle şehir dışından internet üzerinden randevulu gelir veya tavsiye üzerine gönderilirler.
- Sadece Sivas'a sınırlı değil, Türkiye'nin birçok noktasından gelen misafirlerine hizmet verebilmektedir.
- Ekspertiz hizmeti dışında aracın kaportası, boyası, mekanik ve elektronik aksam tamirleri de yapmaktadır.
- 03:04Ekspertiz Hizmetleri
- Ekspertiz hizmetlerinde aracın bilgileri bilgisayar ortamında sisteme girilir.
- Yanar kayması, süspansiyonu, kaporta boya testleri ve motor performansı ölçülen dyno testi uygulanır.
- Bilgisayarla arıza tespiti yapıldıktan sonra çıktılar alınarak müşterilere sunulur.
- 03:55İşletmenin Farklılaşan Özellikleri
- Her ekspertiz hizmetini kendi alanında yetişmiş uzman kadro ve personel bizzat kendisi yapar.
- Boya işi, kaporta, mekanik ve bilgisayar testleri için ayrı uzmanlar bulunmaktadır.
- Taahhütleri zamanında yerine getirmek, profesyonel kadro ile çalışmak ve satış sonrası hizmet sunmak diğer firmalardan ayıran özelliklerdir.
- 05:16Müşteri Memnuniyeti ve İletişim
- Müşteriler genellikle tavsiye üzerine gelir ve memnuniyetlerini dile getirirler.
- İşletme sabit telefon numaraları (346 226 31 58) ve cep telefon numarası (545 310 20 45) üzerinden ulaşılabilir.
- Web sitesi, Facebook sayfası ve randevu sistemi ile de iletişim kurulabilir.
- 07:20Gelecek Planları
- Ekspertizin daha büyük bir alana yayılması için il ve ilçelerde şubeler açılması planlanmaktadır.
- Kaporta tamir, boya tamiri ve motor mekanik tamirleri ekspertizden ayrılarak farklı bir hizmet içerisinde devam ettirilecektir.
- Teknolojinin getirdiği tüm imkanlar kullanılarak halka en iyisini verme hedefi belirlenmiştir.
- 08:12Kalite ve Müşteri Memnuniyeti
- İşletme ekspertiz hizmetinde sorumluluğunun bilincinde çalışmaktadır.
- Müşterilerin verecekleri meblanın tutarı ne kadar yüksek olursa olsun, test sonuçlarının neticesinde o parayı yatıracaklarını veya geri vazgeçeceklerini bilince şuur içerisinde çalışmaktadır.
- Kaliteli hizmet vermek, verdiği hizmetin arkasında durmak, profesyonel kadro ve müşteri memnuniyeti işletmenin zirveye çıkartan en önemli etkenleridir.
- 09:24Teşekkür ve Kalite Hedefleri
- Şirket, müşterilerine teşekkür mesajı göndererek hizmetlerinin devamını sunuyor ve güvenlik konusunda tavizsiz çalışmalarını devam ettireceklerini belirtiyor.
- Kaliteyi sürekli yükseltme ve en yükseklere taşıma hedefi koyduklarını ifade ediyorlar.
- Müşterilerin uzun yıllar birlikte olma imkanı bulmalarını ve kaliteyi artırarak hizmet vermekten keyif alacaklarını umuyorlar.
- 10:14Computes Ekspertiz Şirketi Tanıtımı
- Sivas ve sektörün yıldız firması Computes Ekspertiz Şirketi'nden hayat ekspertiz hizmeti sunuluyor.
- Şirket sadece bölgeye değil, Türkiye'nin 81 ilinden gelebilecek tüm araçlara hizmet veriyor.
- Uzun yılların tecrübesi, profesyonel kadrosu ve ilkeli prensipli çalışmalarıyla mutlaka görülmesi gereken bir işletme olarak tanıtılıyor.
- Verilen hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetleri sayesinde tanındıkları belirtiliyor.