Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Somecca kanalında yayınlanan bir eğitim içeriğidir. Sunucu, CRM programı şablonunu detaylı olarak tanıtmaktadır.
- Video, CRM programı şablonunun sekiz bölümünden oluşan yapısını adım adım göstermektedir. İlk olarak genel ayarlar, adres defteri, görev tanımları ve görev-süreç kayıtları bölümleri tanıtılmakta, ardından süreç haritası, takvim, satış temsilcisi performansı ve süreç analizi gibi dört farklı çıktı bölümü gösterilmektedir. Her bölümün nasıl kullanılacağı, müşteri bilgilerinin nasıl girileceği ve süreçlerin nasıl takip edileceği detaylı olarak anlatılmaktadır.
- 00:04CRM Programı Şablonu Tanıtımı
- CRM programı şablonu toplam sekiz bölümden oluşmaktadır: dört girdi ve dört çıktı bölümü.
- Girdi bölümleri: Ayarlar, Adres Defteri, Görev Tanımları ve Ana Tablo'dur.
- Çıktı bölümleri: Süreç Haritası, Takvim, Satış Temsilci Performansı ve Süreç Analizi'dir.
- 01:00Ayarlar Bölümü
- Ayarlar bölümünde süreç adımları, satış temsilcileri ve önem düzeyleri girilebilir.
- Müşterilerin durum bilgileri için de ayrı bir alan bulunmaktadır.
- 01:33Adres Defteri Bölümü
- Adres defteri basit bir tablo şeklinde düzenlenmiştir.
- Müşteri adı, durumu, irtibat yolu, irtibat kişisi, e-mail, telefon ve adres bilgileri burada girilebilir.
- Bu bilgiler şablonun ilerleyen bölümlerinde kullanılacaktır.
- 02:07Görev Tanımları Bölümü
- Görev tanımlamalarında müşteri için kısa ve uzun açıklamalar eklenebilir.
- Müşteriler seçildikten sonra görev tanımı yapılır ve önem düzeyi belirlenir.
- Görevin aktif veya kapalı durumda olduğu seçilmelidir.
- 02:49Görev ve Süreç Kayıtları Bölümü
- Bu bölümde CRM görev bilgilerinin kayıtları girilerek takip edilebilir.
- Müşteri, tarih aralığı, aşama durumu ve ilgili satış temsilcisi bilgileri girilebilir.
- İlgili notlar, sonuçlar gibi ek bilgiler de eklenebilir.
- 04:01Süreç Haritası Çıktısı
- Süreç haritası bir common görünümünde tüm iş ve süreçleri takip etmenizi sağlar.
- Süreçler öncelikle kullanıcı tarafından belirlenir ve istenilen filtrelemeler yapılabilir.
- Kartların renklendirmesi önem bilgilerini yansıtır ve işlerin takibi kolaylaşır.
- 05:17Takvim Görünümü
- Takvim görünümü seçilen ayın işlerini takip etmenizi sağlar.
- Ay ve yıl seçimi yaparak hem takvim hem de işler otomatik olarak güncellenir.
- Satış temsilcisine göre veya işin bulunduğu sürece göre filtreleme yapılabilir.
- 06:17Dashboard Çıktıları
- Satış temsilcisi performansı dashboard'u temsilcilerin aşama bazlı ortalama günlerini ve tamamlanan aşama sayılarını gösterir.
- Süreç analizi dashboard'u satış aşamalarını funnel grafiği ile gösterir.
- Tüm CRM takibinde süreçlerin analizi için dört farklı grafik bulunmaktadır.