Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu videoda bir kalite departmanı çalışanı, günlük görevlerini ve iş hayatını anlatıyor.
- Konuşmacı, kalite departmanında çalışmanın zorluklarını ve günlük rutinini paylaşıyor. Piyasaya yeni çıkan ürünleri kontrol etmek, yasal mevzuat değişikliklerini takip etmek, müşteri şikayetlerini çözmek, pazarlama departmanıyla iletişim kurmak ve tedarikçilerle çalışmak gibi görevlerini anlatıyor. Ayrıca, müşteri şikayetlerini koşulsuz olarak kabul ettiklerini ve bunların çözümünde tedarikçilerle danışmanlık yaptıklarını belirtiyor.
- Kalite Departmanının Günlük Görevleri
- Kalite departmanı, piyasaya yeni çıkan ürünleri kontrol etmek, araştırmalar yapmak ve pazarlama faaliyetlerinde kullanılan etiket bilgilerini doğrulamakla meşgul.
- Yasal mevzuatlardaki günlük değişiklikleri takip etmek de kalite departmanının önemli görevlerinden biridir.
- Müşteri şikayetlerini çözümlemek, müşteri memnuniyetini sağlamak için koşulsuz çalışmak kalite departmanının temel prensiplerinden biridir.
- 00:34Müşteri Şikayetlerinin İşlenmesi
- Şikayetler olumlu geri bildirim olarak kabul edilir ve şikayetlerin kaynağını bulmaya çalışılır.
- Şikayet kaynağının tespit edildikten sonra sorunlar çözümlenmeye çalışılır.
- 00:48Pazarlama ve Tedarikçi İlişkileri
- Kalite departmanı, satın alma departmanıyla sempatik bir iletişim kurarak ürünleri kontrol etme konusunda ikna çalışmaları yapar.
- Gün içinde büyük bir zaman tedarikçilerle iletişim kurarak ürün güvenliği ve etiket bilgileri konusunda danışmanlık yapar.
- Ürünle ilgili yaşanan her türlü sorun tedarikçiyle paylaşılır.