Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Arzum markasının temsilcisi tarafından yapılan bir sunum formatındadır. Konuşmacı aynı zamanda Türk Kahve Derneği Yönetim Kurulu Üyesidir.
- Sunumda Arzum'un 51 yıllık bir marka olduğu, yılda yaklaşık 4 milyon ürün sattığı ve 32 farklı ülkede faaliyet gösterdiği belirtiliyor. Konuşmacı, markanın kişisel bakım, elektrik süpürgeleri, ütü, gıda hazırlama ve pişirici gruplarında kuvvetli olduğunu, özellikle Türk kültürüne odaklanarak Türk kahvesi ve çayına ağırlık verdiğini anlatıyor. Ayrıca Türk kahvesinin UNESCO tarafından somut olmayan kültürel değer olarak tescil edildiği ve Starbucks gibi kahve zincirlerinde Türk kahvesinin yaygınlaşması için yapılan işbirlikleri hakkında bilgi veriyor.
- 00:04Arzum'un Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı
- Arzum her yıl yaklaşık dört milyon adet ürün satarak otuz iki farklı ülkede tüketicilerle buluşuyor.
- Ürün arızaları durumunda, mümkün olduğunca kısa sürede çözüm bulmak ve kronik arızalarda tüketicilerle işbirliği yaparak çözüm üretmek hedefleniyor.
- Tüketici memnun değilse, ürünü bir üst seviyesiyle değiştirmek ve tüketiciyi üründe mutlu kılmak Arzum'un en büyük farkı olarak görülüyor.
- 01:02Arzum'un Marka Geçmişi ve Ürün Grupları
- Arzum elli bir yıllık bir marka olup, son dönemde tamamen kendi markasıyla otuz iki ülkeye ihracat yapıyor.
- Marka altı farklı ürün grubunda kuvvetli: kişisel bakım, elektrik süpürgeleri, ütü, gıda hazırlama ve pişirici.
- Son dönemde Türk kültürüne ve Türk kahvesine ağırlık vererek kültürle teknolojiyi birleştirmeye çalışıyor.
- 02:05Türk Kahvesi ve UNESCO
- Konuşmacı Türk Kahve Derneği yönetim kurulu üyesi olup, 2013 yılında Türk kahvesini UNESCO'ya götürmüş.
- Türk kahvesi Türkiye Cumhuriyeti'nin somut olmayan kültürel değeri olarak tescillenmiş.
- Türk kahvesini dünyaya daha fazla yayabilmek için kahve zincirlerinin menüsünde Türk kahvesinin olmasını arzu ediyorlar.
- 02:44Starbucks İşbirliği
- Starbucks'ın yaklaşık dört yüz şubesinde Arzum Okka ile Türk kahvesi pişiriliyor ve servis ediliyor.
- Starbucks bu işbirliği ile Türk kahvesini yeniden tanımlamış ve kahve sunumunda Türk geleneklerine göre Türk kahvesinin sunumunu sağlamış.
- Arzum, Starbucks'ın kahvedeki liderliği yanında Türk kahvesinin de menüsünde olması için çabalıyor.