• Buradasın

    Tüketici Hakları ve Abonelik Sözleşmeleri Bilgilendirme Programı

    youtube.com/watch?v=v-dUVOyjmDc

    Yapay zekadan makale özeti

    • "Hakkım Var" programında sunucu ve tüketici hakları uzmanı Hüseyin Bey, abonelik sözleşmeleri ve tüketici hakları hakkında bilgilendirici bir sohbet gerçekleştiriyor.
    • Video, abonelik sözleşmelerinin tanımı, tüketici hakları ve tüketici kanunundaki düzenlemeler üzerine odaklanıyor. Program, abonelik sözleşmelerindeki cayma tazminatı hakkı, fesih hakkı, haksız şartların tanımı ve tespit edilmesi süreçlerini ele alıyor. Ayrıca, yeni tüketici kanununda getirilen ücretsiz kredi kartı aidatı olmayan kart çıkarma yükümlülüğü ve bunun haksız şart olarak değerlendirilmesi de detaylı olarak inceleniyor.
    • Programda ayrıca adil kullanım kotasının kaldırılması sonrası taahhüt sözleşmelerinin durumu, ücret artışları ve sözleşme feshetme durumunda bedel iadesi konuları da ele alınmaktadır. Kredi kartı aidatları ve hesap işletim ücretleri gibi konularda da tüketici hakları hakkında bilgiler verilmektedir.
    00:10Abonelik Sözleşmeleri Hakkında Genel Bilgi
    • Program, abonelik sözleşmeleri konusunu ele alarak tüketicilerin sözleşmeleri okuyup okuyamadıklarını ve müzakere edip edemediklerini tartışıyor.
    • Elektrik, su, doğalgaz, internet ve banka sözleşmeleri gibi abonelik sözleşmelerinin okunması ve müzakere edilmesi önemlidir.
    • Çoğu insan abonelik sözleşmelerini okumuyor, uzun olması ve hukuki terimler içermesi nedeniyle genellikle anlatılanla yetiniyor.
    02:04Abonelik Sözleşmelerinin Tanımı
    • Abonelik sözleşmesi, bir tüketicinin sürekli veya belirli aralıklarla temin ettiği mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerdir.
    • Su aboneliği, elektrik, cep telefonu, internet, süreli yayın ve televizyon izleme portalları gibi hizmetler abonelik sözleşmesi kapsamında değerlendirilir.
    • Tüketici Kanunu ve abonelik sözleşmeleri ile ilgili yönetmeliklerde tüketici lehine oluşturulmuş usuller bulunmaktadır.
    03:27Abonelik Sözleşmelerinde Fesih Hakkı
    • Abonelik sözleşmelerinde cayma hakkı değil, fesih hakkı bulunmaktadır.
    • Bir yıla kadar süreli sözleşmelerde fesih edildiğinde cayma tazminatı alınabilir, ancak bir yıldan fazla süreli veya süresiz sözleşmelerde cayma tazminatı alınamaz.
    • BTK'nın verdiği bir kurul kararı gereği, telekomünikasyon firmaları indirim yapmışsa, bu indirim bedellerini talep edebilir.
    07:20Sözleşmeyi Feshetme Süreci
    • Abonelik almak kolay olsa da, sözleşmeyi feshetmek için firmalar tüketiciyi uğraştırıyor.
    • Tüketici Kanunu'na göre, abone olmadan sağlanan kolaylıklardan daha fazla zahmete sokulmaz.
    • Abonelik sözleşmeleri ile ilgili iptal için tüketiciye ayrı bir portal açılması ve devamlı açık tutulması zorunludur.
    09:31Ceza ve Adil Kullanım Kotası
    • Tüketici Kanunu'na aykırı yapılan sözleşmelere ve uygulanan işlere Ticaret Bakanlığı ve BTK tarafından ceza kesilebilir.
    • Adil kullanım kotası 2019 Ocak itibariyle kaldırılmıştır.
    • Taahhüt sözleşmeleri ve ücretler konusunda adil kullanım kotasının kaldırılması sonrasında inanılmaz artışlar yaşanmıştır.
    11:14Abonelik Sözleşmelerinde Taahhüt Süresi
    • Taahhüt süresi boyunca sözleşmede tüketici aleyhine dengesizlik oluşturacak şekilde değişiklik yapılamaz, bu haksız şart sayılır.
    • Taahhüt süresi bittiğinde yeni bir sözleşme yapılırken satıcının insafına kalmış olunur, devam ettirmek istemiyorsanız sözleşmeyi bitirebilirsiniz.
    • Kanunda tüketici aleyhine dengesizlik yapan sözleşmelerde fesih hakkı verilmiş olsa da, tüketici bu hakkı kullanamıyor.
    12:17İnternet Hizmetinin Önemi ve Haksız Şartlar
    • İnternet artık elektrik ve su aboneliği kadar elzem ve her evde olan bir hizmet haline gelmiştir.
    • İnternet hizmeti sosyal devlet ilkesi gereğince herkese ücretsiz olarak sağlanması gereken bir hizmettir.
    • Kotayı kaldırma kararı, tüketiciye ağır bir yük demek olup, abone kaybettirir ve 21. yüzyıl Türkiye'sine yakışmaz.
    13:15Haksız Şartların Tanımı ve Örnekleri
    • Sözleşmeler 12 punto, koyu ve anlaşılabilir bir dille yazılmalı, anlaşılamayan durumlarda tüketici lehine yorumlanması zorunludur.
    • Haksız şart, tüketici aleyhine dürüstlük kuralı gereğince olması gerekenden daha ağır bir yük yükleyen, dengesizlik oluşturan maddelerdir.
    • Sözleşmeden cayamayacağınız, feshederseniz para alacağınız gibi maddeler haksız şarttır.
    14:35Haksız Şartların Sonuçları
    • Haksız şartlar sözleşmenin tümünü etkilememek kaydıyla çıkartılır ve geri kalan kısmı ayakta durur.
    • Haksız şart sözleşmenin tümünü etkileyecek ve ifayı imkansızlaştıracak bir hale geliyorsa, sözleşmeden hiçbir bedel ödemeksizin cayabilirsiniz.
    • Tüketiciler haksız şart içeren sözleşmeleri bakanlığa bildirip idari yaptırım uygulanmasını isteyebilirler.
    16:48Kredi Kartı Aidatları ve Haksız Şartlar
    • Bankalarla ilgili ciddi sorunlar yaşanmaktadır, özellikle kredi kartı aidatları konusunda.
    • Eski 477 sayılı kanunda kredi kartı aidatları konusunda özel bir hüküm yoktu, tüketici müzakere edilmemiş olması nedeniyle iade alabiliyordu.
    • Hesap işletim ücretleri konusunda ise iade alınamaz diye değerlendiriliyordu.
    18:10Yeni Tüketici Kanunu ve Kredi Kartı Aidatları
    • Yeni Tüketici Kanunu'nda ücretsiz kredi kartı aidatı olmayan kredi kartı çıkarma yükümlülüğü getirildi, bu da bankalara aidatlı kart çıkartma yolunu açtı.
    • Bazı mahkemeler bu durumu haksız şart olarak saymaya devam ederken, bazıları aidatlı kart çıkartma zorunluluğunun yasallaştırıldığını belirtiyor.
    • Konuşmacı kendi şahsi görüşünün bu durumun haksız şart olduğu ve alınmaması gerektiği yönünde olduğunu belirtiyor.
    19:23Kredi Kartı Uygulamalarındaki Sorunlar
    • Uygulamada ücretsiz kart çıkartılıyor ancak diğer karta verilen kampanyalar, özellikler verilmiyor, bu da bariz bir haksız şart oluşturuyor.
    • Vatandaşlar genellikle aidat iptal etmezlerse kartı iptal edeceklerini söylerken, bankalar puan yükleme veya fatura ödeme talimatı verme gibi tekliflerle vatandaşları devam ettiriyor.
    • İlk defa kart çıkartırken otomatik olarak bir kredi kartı bağlanıyor ve yanına aidat olmaksızın bir kart daha veriliyor, bu da tüketici bir malı almak için diğer bir malı mecbur tutmakta.
    21:12Kredi Kartı Kullanım Alışkanlığı
    • Türkiye'de kredi kartı dağıtımında şemsiye, çanta gibi hediyeler verilerek kredi kartı pazarı kestane satar gibi kredi kartı aidatları dağıtıldı.
    • Vatandaşlara kredi kartı kullanımını öğretmeden bombayı bıraktıkları için, bu insanlar aidatı alma konusunda daha çok direnç göstermeye başladı.
    • Vatandaşlar artık aidatlar konusunda daha duyarlı hale geldi ve bu paraları almak için puan yoluyla veya hakem heyetlerine başvurarak karar çıkartmaya çalışıyorlar.
    22:08Haksız Şart ve Sözleşme Feshi
    • Haksız şart, abonelik sözleşmelerinde ve bankalarla yapılan sözleşmelerde matbu bir şekilde sunulan, müzakere edilemeyen maddelerdir.
    • Haksız şart varsa tüketici asla sorumlu tutulamaz ve sözleşmeyi feshedebilir, ancak feshettikten sonra kurum tekrardan bedel iade alabilir.
    • Tüketici Kanunu'na göre müzakere edilemeyen, önceden hazırlanmış matbu sözleşmeler müzakere edilmemiş sayılır ve özel maddelerin müzakere edildiğini satıcı ispat etmek zorundadır.

    Yanıtı değerlendir

  • Yazeka sinir ağı makaleleri veya videoları özetliyor