Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan'ın açıkladığı tüketici hakem heyetleri istatistiklerini konu alan bir haber formatındadır. Videoda ayrıca vatandaşların hakem heyetlerine başvuruları ve sonuçları hakkında görüşleri de yer almaktadır.
- Video, tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruların bilançosunu ve sonuçlarını sunmaktadır. 2019 yılında 545.541 başvuru yapılmış ve her beş başvurudan üçünün tüketici lehine sonuçlanmıştır. Hakem heyetlerinin 25 yılda 14 milyondan fazla başvuru karara bağladığı, 2019'da ise 546 milyon liraya ulaşan uyuşmazlıkların tutarı olduğu belirtilmektedir. Ayrıca şikayetlerin çoğunlukla ayakkabı, cep telefonu ve banka konularında yoğunlaştığı bilgisi de paylaşılmaktadır.
- Tüketici Hakem Heyetleri İstatistikleri
- Bir yılda 545 binin üzerine başvuru yapıldı ve her beş başvurudan üçünde tüketici haklı çıktı.
- Hakem heyetlerine yapılan tüketici şikayetlerinin bilançosu Ticaret Bakanı tarafından açıklanmıştır.
- Hakemlerinin kararları büyük çoğunlukla tüketici lehine çıktı.
- 00:31Hakem Heyetlerinin Amacı ve Başarıları
- Hakem heyetleri, mahkemeye gitmeden önce tüketicilerle satıcılar arasındaki uzlaşmazlıkları çözmesi için kurulmuştur.
- Yirmibeş yılda ondört milyondan fazla başvuru karara bağlandı ve mahkemelerin yükü azaldı.
- 2019'da tüketici hakem heyetlerine 545 bin 541 başvuru alındı ve kararların yüzde altmışbir'i tüketici lehine çıktı.
- 01:04Şikayetlerin Dağılımı
- Şikayetlerde liste başında ayakkabı şikayetleri var ve tam yetmiş bin şikayet iletildi.
- Ayakkabı şikayetlerini cep telefonu ve bankaların takip etti.
- Uyuşmazlıkların tutarı beşyüzkırkaltı milyon liraya ulaştı.