Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu videoda bir kişi, Peugeot 206 aracının kaplama ve kaporta onarımında yaşanan sorunları ve Tüketici Hakem Heyeti'nden aldığı kararı paylaşıyor.
- Video, konuşmacının önceki şikayet videosundan bahsederek başlıyor ve ardından Tüketici Hakem Heyeti'nden gelen kararı detaylı şekilde okuyor. Karar, konuşmacının talebinin kısmen kabulüne, ödediği yaklaşık 4.700 TL'den 3.827,33 TL'nin iadesine karar veriyor. Konuşmacı, karşı tarafın savunmasının yalan olduğunu, bilirkişi raporunun da kendisinin iddialarını doğruladığını belirtiyor. Karşı tarafın 13-15 gün itiraz süresi olduğu ve bu süreçte avukat yardımıyla devam edeceğini söylüyor.
- 00:01Tüketici Hakem Heyeti Kararı
- Geçtiğimiz videoda açılan şikayette, Peugeot 206 aracın kaplamasında haddinden fazla kusur olduğu ve verilen ücretin kaporta onarımı gibi işlemlerin yapılmaması için kullanıldığı iddia ediliyordu.
- Tüketici hakem heyeti kararı geldi ve bu karar konuşmacının lehine çıktı.
- Karar, beş kişilik bir üyeden oluşan tüketici hakem heyetinin verdiği, değiştirilemez ve ilan niteliğinde bir karardır.
- 01:42Şikayet Detayları
- Konuşmacı, Peugeot 206 aracının kaplamasında haddinden fazla macun olması sebebiyle aracın değerinin düşürüldüğünü iddia ediyor.
- Yapılan kaplama parça parça yalıymış gibi kesiklerle dolu ve tampon, tavanındaki rüzgarlık gibi kısımların kaplaması yapılmamış.
- Konuşmacı, kusurları göstererek kabul etmediğini söylediğinde küfür ve arbede yaşandığını belirtiyor.
- 04:09Karşı Tarafın Savunması
- Karşı taraf, aracın kaplamasında yer alan iki adet kesi izinin kaplamanın işinin gereği olduğunu iddia ediyor.
- Tamponun kaplamasının yapıldığını, ancak kaplamanın konuşmacının isteği doğrultusunda yapılmadığını söylüyor.
- Müvekkil şirketin kaplama işini taahhüt ettiği zamanda bitirdiğini ve araçta kusur bulunmadığını belirtiyor.
- 08:22Bilirkişi Raporu ve Karar
- Bilirkişi raporunda, yapılan kaplamalarda hatalar, bozukluklar, atmalar, kopmalar ve yapışkan yüzeylerinde ayırmalar tespit edildiği belirtiliyor.
- Kaporta ve boya uygulamalarında işçiliğin iyi olmadığı, kısa sürede deforme uğradığı ve müşteri memnuniyeti kazanamadığı tespit edilmiş.
- Tüketici hakem heyeti, başvurucunun talebinin kısmen kabulüne karar vermiş ve 3.827,33 TL'nin iadesine karar vermiş.
- 11:17Gelecek Adımlar
- Karşı tarafın 13-15 gün itiraz süresi var ve itiraz ederse olay tüketici mahkemesine taşınacak.
- Konuşmacı, kamera kayıtları gibi başka kanıtları olduğunu ve parayı alacağını belirtiyor.
- Avukat yardımıyla işi çözeceklerini ve devlete ve adalete güvendiğini söylüyor.