• Buradasın

    Mesafeli Sözleşmeler ve Tüketici Hakları Üzerine Bilgilendirme

    youtube.com/watch?v=9G_Af7g9_gc

    Yapay zekadan makale özeti

    • Bu video, Adem Helvacı'nın bir avukat veya hukukçu olmadığını belirterek, tüketici hakları konusunda bilinçli bir tüketici olan Umut Baran Karataş'ın görüşlerini yorumladığı bir bilgilendirme içeriğidir.
    • Video, mesafeli sözleşmeler yönetmeliği ve tüketici hakları üzerine odaklanmaktadır. İçerikte, 6502 sayılı kanun maddeleri, cayma hakkı süresi, kargo teslimatı sırasında dikkat edilmesi gerekenler, hasarlı ürünlerin teslim alınması durumunda yapılması gerekenler ve iade süreçleri detaylı olarak ele alınmaktadır. Ayrıca, satıcıların dayattığı satış sözleşmelerinin yasal sınırlamaları ve tüketicilerin haklarını yasal çerçevede açıklamaktadır.
    • Videoda ayrıca, sigortalı gönderimlerin önemi, hasar tespit tutanağı tutmanın gerekliliği, elektronik cihazların iade koşulları ve ölü piksel garantisi konusundaki yasal çelişkiler de ele alınmaktadır. Konuşmacı, tüketicilerin kargo teslimatı sırasında ısrarcı olmaları gerektiğini ve satıcılara karşı dürüst davranması gerektiğini vurgularken, aynı zamanda devletin yasalarının bu durumlarda devreye girdiğini de belirtmektedir.
    Giriş ve Konu Tanıtımı
    • Adem Helvacı bir avukat veya hukukçu olmadığı, verilen bilgilerin profesyonel veya ticari olmadığı belirtiliyor.
    • Konu mesafeli sözleşmeler yönetmeliği ve internet üzerinden yapılan alışverişlerde yapılan dayatmalar hakkında.
    • Umut Baran Karataş, bilinçli bir tüketici olarak kendi görüşlerini iletmiş ve bu konuda isyan ve itirazı söz konusu.
    01:20Umut Baran Karataş'ın Sorunu
    • Umut Baran Karataş, Hepsiburada'dan aldığı monitörde sorun olmadığını ancak deneyimindeki eksiklikleri dile getirmek istediğini belirtiyor.
    • Sepetim isimli satıcının kargosu dağıtıma çıkınca attığı SMS'de yer alan linkte "kendi kendilerine kanun yazdıklarını" okuyor.
    • 6502 sayılı kanun madde 48 fıkra 4'ü okuyarak, satıcıların cayma hakkı konusunda tüketiciyi bilgilendirmekle yükümlü olduğunu vurguluyor.
    02:32Tüketici Hakları ve İade Süreci
    • Tüketici cayma hakkı konusunda bilgilendirilmezse, cayma hakkını kullanmak için 14 günlük süreye bağlı değildir.
    • Cayma süresi, cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.
    • Umut Baran Karataş, Amazon'un gönüllü olarak iade süresini 30 güne çıkardığını belirtiyor.
    03:35Ürünün Kullanımı ve Sorumluluklar
    • Tüketici cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
    • Umut Baran Karataş, dizüstü bilgisayarın kola veya içecek içebileceğim yerlerde kullanılabileceğini reklamlarda prometre edildiğini belirtiyor.
    • Satıcıların kanunu direkt alıntılamak dışında hiçbir bilgilendirme sağlayamaması gerektiğini vurguluyor.
    05:01Satıcı Sayfasındaki Bilgilendirme
    • Satıcı sayfasında "kargo teslim alırken dikkat etmeniz gerekenler" bölümünde ürünün kargo personelinin yanında kontrol edilmesi gerektiği belirtiliyor.
    • Ürünlerin üreticiler tarafından en iyi şekilde sevkiyat koşullarına uygun muhafaza edildiği ve taşıma koşullarını titreşim testleri ile test ettikleri ifade ediliyor.
    • Kutu dışından gelen bir darbe üründe hasar oluşmasına neden olabilir ve gönderilerin sigortalı olduğu belirtiliyor.
    08:38Sigortalı Gönderim ve Hasarlı Ürünler
    • Sigortalı gönderimler ek maliyet gerektirir, ancak aklı çalışan işletmeler sigortayı yaptırmak zorunda olduklarını bilir.
    • Kargo firmaları sigortalı ürünlerin taşınmasında farklı bir tutum sergiler; sigortalı ürünlerin daha dikkatli taşındığı iddia edilir.
    • Tüketiciler hasarlı koli teslim alındığında tutanak tutturmalı veya fotoğraf çekmeli, ürünü kabul etmemelidir.
    10:34Hasar Tespit Tutanağı ve İade Süreci
    • Hasar tespit tutanağı olmadan hasarlı ürün iade talepleri kabul edilmeyecektir.
    • Tüketici, kargodan teslim aldığı günden itibaren ondört gün içinde cayma hakkı kapsamında iade edebilir.
    • Tüketici cayma hakkını kullanmak için ondört günlük süreyle bağlı değildir, ancak süreci satın aldığı platformdan işletmesi gerekir.
    13:19Elektronik Cihazların İade Koşulları
    • Elektronik cihazlar kutu açıldıktan, kullanıldıktan veya kurulum yapıldıktan sonra ikinci el statüsüne düşmektedir.
    • İadeler mutlak surette orijinal ambalajı, kutu içi muhafaza araçları ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
    • İade edilecek ürün kesinlikle kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
    14:26Tüketici Hakları ve İade Koşulları
    • Konuşmacı, bir satıcının "ürünü fişe takmadan, test etmeden kontrol edemezsiniz" şeklindeki kuralını eleştiriyor.
    • Yasada ve yönetmelikte tüketiciye böyle bir maddeyi dayatabilme hakkı tanınmıyor.
    • Normlar hiyerarşisi gereği, sözleşme ve kurallar yasa ve yönetmelikten üstün olamaz.
    16:50İnternet Alışverişi ve İade Hakkı
    • İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde cayma hakkı, tüketici ürünü görmeden, dokunmadan ve test etmeden aldığı için veriliyor.
    • Yönetmelik, tüketici üründe bir problem görmek zorunda olmadığını belirtiyor.
    • Gereksiz iadeler milli servet israfı olarak değerlendiriliyor çünkü bunun için yakıt, emek ve iş yükü harcanıyor.
    18:36Tüketici ve Satıcı İlişkisi
    • Tüketici hukuku üzerine mücadele içerisinde olunmasına rağmen, yasa ve yönetmelikten ayrılmamak gerekiyor.
    • Amazon gibi platformların Türkiye satışları için cayma hakkı kuralını iptal etme korkusu dile getiriliyor.
    • Satıcıları bu maddeleri koymaya mecbur bırakan koşullar değerlendirilmeli.
    23:14Garanti ve Teknik Servis Bilgileri
    • Ürünler üretici distribütör garantilidir ve fatura tarihinden itibaren minimum iki yıl boyunca kullanıcı hatası olmayan arızalarda ücretsiz onarım ve değişim hakkı vardır.
    • 2011'de iptal edilen ISO standardı yerine, tek bir ölü piksel dahi ürünün ayıplı olduğunun ispatı olarak kabul ediliyor.
    • Tüketici hakem heyetine başvurulduğunda, dosya sonuçlanana kadar geçen süre zarfında ürün kullanılmış olabilir.
    25:34İade Koşulları Hakkında Değerlendirme
    • Firma, teknik servis süreçlerinde tüketiciye yardımcı olmak ve süreçleri hızlandırmak için çaba göstereceğini belirtiyor.
    • Ürünün hakikaten kullanılabilir durumda olması gerekiyor, ancak bazı durumlarda (örneğin çat çat ses çıkaran klavye) ürün iade edilebilir.
    • İade koşullarında kavram kargaşaları var ve bunların gözden geçirilmesi gerekiyor.
    26:59Satış Sözleşmelerinde Yasa ve Yönetmelik
    • Hiçbir satıcının dayattığı maddeler yasa ve yönetmelikten üstün değildir.
    • Satış sözleşmeleri tek taraflı olarak satıcılar tarafından yazılır ve tüketici tıklamaları yaparak bu hükümleri kabul etmiş sayılır.
    • Satıcı, indirimli ürün satışı için belirli maddeleri kabul ettirmeye zorlaması bariz bir dayatma olarak değerlendirilir.
    27:52Devletin Rolü
    • Devlet yasası ve yönetmeliği, firmaların tek taraflı sözleşmelerini geçersiz kılar.
    • Hakem heyetleri aracılığıyla, firmaların tüketicinin değişim taleplerini yerine getirmesi sağlanır.
    • Konuşmacı, bilinçli bir tüketici olan izleyiciye teşekkür ederek, anlattıklarının tamamını izleyenlere aktarmaya çalıştığını belirtiyor.

    Yanıtı değerlendir

  • Yazeka sinir ağı makaleleri veya videoları özetliyor