Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Mesut Çevik'in sunduğu bir bilgilendirme içeriğidir. Videoda Tüketici Başvuru Merkezi Başkanı Avukat İbrahim Güllü ile mesafeli satış sözleşmelerinde yapılan değişiklikler hakkında bir röportaj yapılmaktadır.
- Video, mesafeli satış sözleşmelerinde yapılan iki önemli değişikliği ele almaktadır: iade durumunda kargo ücretinin kimin ödeyeceği ve cayma hakkının kapsamı. Daha önce satıcı tarafından ödenen kargo ücreti artık tüketiciye ait olabilir. Ayrıca, cayma hakkı kapsamı genişletilerek cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi elektronik eşyaların iade edilemeyeceği belirtilmiştir. Video, tüketici haklarının sınırlanması ve satıcılara avantajlar sağlanması konusunda eleştirel bir bakış açısı sunmakta ve dolandırıcılara karşı dikkatli olunması gerektiğini vurgulamaktadır.
- Mesafeli Satış Sözleşmelerinde Yapılan Değişiklikler
- Mesafeli satış sözleşmelerinde yapılan değişiklikler sonucunda tüketiciler bazı haklarını kaybetti ve satıcılar avantajlı duruma geçti.
- İki önemli değişiklik vardır: ürün iade edildiğinde kargo ücretinin kimin ödeyeceği ve cayma hakkını kullanabileceğiniz ürünlerin kapsamı.
- Daha önce satıcı kargo ücretini ödüyordu, ancak bu madde değiştirildi.
- 00:29Cayma Hakkı Kapsamının Genişletilmesi
- Mesafeli satış sözleşmelerinde steril ürünler ve hemen bozulabilecek gıda ürünleri haricinde 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabiliyordu.
- Cayma hakkını kullanamayacağınız ürünlerin kapsamı genişletildi ve elektronik eşyalar da bu kapsam içerisine alındı.
- Tüketici Başvuru Merkezi Başkanı Avukat İbrahim Güllü'ye göre, 1 Ekim 2022 tarihinden itibaren cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlar cayma hakkı kapsamı dışında bırakıldı.
- 02:39İade Bedeli Konusu
- İade bedeli konusunda haberlerde "tüketiciden alınacak" denilse de, bu konuda büyük bir hata yapılmaktadır.
- Elektronik ortamda yapılan sözleşme yapılırken, iade halinde kargo ücretinin tüketiciye ait olduğunu açıkça belirtmek gerekir.
- Satıcı aksini belirtmediyse, iade yapacağınız zaman kargo ücretini satıcı ödeyecektir.
- 03:35Tüketici Derneklerinin Görüşü
- Değişiklik yapılırken tüketici derneklerinin ve tüketiciyi koruyan kuruluşların görüşü alınmamıştır.
- Tüketici örgütlerinin bu konuda bir görüşünün alınmadığı yönünde bilgi vardır.
- Tüketici örgütlerinin görüşü alınmış olsaydı, ambalajı açılmamış ürünlerin koşulsuz iade hakkının olması gerektiği yönünde görüş beyan edilebilirdi.
- 04:27Tüketici ve Satıcı Hakları
- Satıcının da haklarını gözetmek gerekir, çünkü ürün açıldıktan sonra iade edildiğinde satıcı bunu birinci el olarak satma ihtimali azalır.
- Tüketicinin iade koşulları açısından, ürünü hiç kullanmamış ve paketini dahi açmamışsa iade hakkının mutlaka olması gerekir.
- Ürünü açtığınız zaman beğenmediniz ve sıkıntı yaşadıysanız, en azından bedel indirimi ile iade koşullarının değerlendirilmiş olması gerekirdi.
- 07:34Kargo Dolandırıcılığı Uyarısı
- Cep telefonlarına "kargo dolandırıcılığı" olarak adlandırılan mesajlar gelmektedir.
- Bu mesajlarda "sipariş etmiş olduğunuz ürünü almadığınızdan dolayı kargo bedelini hakkınızda icra takibi yapılmak üzere hukuk servisimize sevk edilmiştir" şeklinde ifadeler kullanılmaktadır.
- Tüketici iade şartlarında ürünün kargo bedelini ödemem gerekir mantığıyla hareket edecektir ve bu durum dolandırıcılara para ödeme ihtimali ve tehlikesi oluşturabilir.