Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Avukat Hilal Karakaş Eker tarafından İstanbul Havalimanı'nda sunulan bir hukuki bilgilendirme içeriğidir. Avukat, bayram tatili ve yaz sezonu yaklaşırken yolcuların karşılaşabileceği havayolu ulaşım sorunları hakkında bilgi vermektedir.
- Video, havayolu seyahatlerinde yolcuların haklarını detaylı şekilde anlatmaktadır. İçerikte overbooking, uçuş iptali ve uçuş gecikmesi durumlarında yolcuların hakları, tazminat miktarları, bekleme süreleri ve hava taşıma işletmelerinin yükümlülükleri açıklanmaktadır. Ayrıca, bu haklardan yararlanabilmek için yolcuların dikkat etmesi gereken hususlar ve bilet alım sırasında iletişim bilgilerinin doğru verilmesi gerektiği vurgulanmaktadır. Video, bir sonraki bölümde bagaj sorunları hakkında bilgi verileceğini belirterek sona ermektedir.
- Havayolu Ulaşımında Yolcuların Hakları
- Avukat Hilal Karakaş Eker, havayolu ulaşımında yolcuların karşılaşabileceği problemler ve hakları hakkında bilgi verecektir.
- Türk hukukunda "Hava Yolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik" düzenlenmiştir.
- Havayolu şirketleri, riskleri en aza indirmek için uçağın kapasitesinden fazla bilet satışı yapabilir, bu durumda overbooking sebebiyle bazı yolcular uçağa kabul edilmeme durumuna karşılaşabilir.
- 01:23Overbooking Durumunda Yolcuların Hakları
- Overbooking durumunda hava taşıma işletmesi önce rezervasyondan feragat edecek gönüllüler bulmak için duyuru yapar.
- Gönüllü çıkarsa, bilet ücretinin iadesi, seyahatin başlangıç noktasına geri dönüşün ücretsiz olarak sağlanması veya güzergah değişikliği talep hakkı vardır.
- Yeterli sayıda gönüllü bulunmazsa, hava taşıma işletmesi yolcuları uçağı kabul etmeyecektir.
- 02:35Uçağı Kabul Edilmeyen Yolcuların Tazminat Hakları
- Uçağı kabul edilmeyen yolculara bilet ücretinin iadesi, başlangıç noktasına ücretsiz dönüş ve güzergah değişikliği talep hakkı vardır.
- Tazminat ödemesi iç hat uçuşlarda 100 Euro, dış hat uçuşlarda varış yeri ile kalkış yeri arasındaki kilometreye göre değişmektedir.
- 1500 km ve daha az uçuşlarda 250 Euro, 1500-3500 km arasında uçuşlarda 400 Euro, 3500 km ve daha fazla uçuşlarda 600 Euro tazminat ödemesi yapılmalıdır.
- 03:24Tazminat Ödemelerinde İndirimler
- Bilet ücretinin iadesi yerine güzergah değişikliği talep edildiyse, tazminat miktarlarında %50 indirim söz konusudur.
- 1500 km ve daha az uçuşlarda 2 saat, 3500 km ve daha uzun uçuşlarda 4 saati aşan bekleme süreleri olursa indirim tutarları dikkate alınmaz.
- Bekleme süreleri içerisinde hava taşıma işletmesi sıcak-soğuk içecek ikramı, kahvaltı, ara öğün veya yemek ikramı, haberleşme imkanı ve gerekirse konaklama hizmeti ücretsiz olarak sağlamalıdır.
- 04:59Hava Taşıma İşletmesinin Haklı Olmadan Uçağı Kabul Etmemesi
- Yönetmelikte belirlenen haklardan yararlanabilmeniz için hava taşıma işletmesinin haklı bir sebep olmadan iradeniz dışında size uçağı kabul etmemesi gerekir.
- Vize olmaması, pasaportun süresinin geçmesi veya hamileliğin 29. haftasını tamamlamış kişilerde uçuş için gerekli doktor raporunun olmaması gibi durumlarda hava taşıma işletmesinin size uçağı kabul etmeme hakkı vardır.
- Bu durumlarda bilet ücretinin iadesi, güzergah değişikliği ve tazminat talep haklarınız olamayacaktır.
- 05:40Uçuş İptali Durumunda Yolcuların Hakları
- Havayolu şirketleri, uçuş iptallerinde yolcuya bilet ücretinin iadesi, başlangıç noktasına ücretsiz transfer, güzergah değişikliği ve bekleme sürelerine göre yeme-içme, konaklama ve haberleşme imkanı sağlamalıdır.
- Uçuşun iptali hareket saatinden en az 2 hafta önce yolcuya bildirilmelidir, aksi halde hava taşıma işletmesinin tazminat ödeme yapması gerekir.
- Yolcuların tek görevi, bilet alım sırasında iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olarak verilmesidir, aksi halde hava taşıma işletmesi sorumluluktan kurtulacaktır.
- 06:35Uçuş Gecikmesi Durumunda Yolcuların Hakları
- Yönetmeliğe göre, 1500 km veya daha az uçuşlarda 2 saat, 1500-3500 km arasında uçuşlarda 3 saat, 3500 km veya daha uzun uçuşlarda 4 saat gecikme yaşanırsa hava taşıma işletmesinin ikram ve haberleşme imkanını ücretsiz olarak sağlaması gerekir.
- Hareket saatinin en geç 5 saat gecikmesi durumunda yolcuların bilet ücretinin iadesi ve güzergah değişikliğini talep etme hakları olacaktır.
- Uzun süreli gecikme uçuş iptali sayılır ve iptal durumunda bahsedilen yükümlülükler burada da geçerlidir.
- 07:51Check-in İşlemi ve Diğer Bilgiler
- Overbooking, uçuş iptali veya uçuşun gecikmesi durumunda bahsedilen haklardan yararlanabilmeniz için uçuştan en az 45 dakika önce check-in işlemini tamamlamanız gerekir.
- Eğer bileti aldığınız zaman hava taşıma işletmesi daha uzun süreli check-in işlemleri belirtmişse bu sürelere de uyulması gerekir.
- Hava taşıma işletmesi almış olduğunuz hizmet sınıfından daha alt bir hizmet sınıfına yerleştirirse, bilet ücretleri arasındaki farkın iadesinin dışında bilet ücretinin %30'u ile %75'i arasında tazminat ödemek zorundadır.