Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Şevval Hanım'ın kurucu ortağı Erdem Tütün ile gerçekleştirdiği bir röportaj ve eğitim içeriği formatındadır. Erdem Bey, çalışan memnuniyeti anketi konusunda uzman bir görüş sunmaktadır.
- Video, çalışan memnuniyeti anketinin ne olduğu, neden yapıldığı ve nasıl uygulanması gerektiği konusunda kapsamlı bir rehber sunmaktadır. İçerik, anket hazırlama sürecinin beş temel adımı (model belirleme, hedef kitle belirleme, veri toplama yöntemi, örnekleme yöntemi), soru belirleme kriterleri, puanlama ölçeği belirleme, istatistiksel analiz yöntemleri ve sonuçların değerlendirilmesi gibi konuları adım adım ele almaktadır.
- Videoda ayrıca işveren markasının önemi vurgulanmakta ve çalışan memnuniyetinin yüksek tutulması için işveren markasının kurulması gerektiği belirtilmektedir. Apple, Coca-Cola ve Google gibi şirketlerin çalışanlarının işveren markalarını nasıl oluşturdukları örnek olarak verilmektedir. Anket sonuçlarının analiz edilmesi, raporlanması, değerlendirilmesi ve kurumsal dönüşüm projelerinin hayata geçirilmesi gibi adımlar da detaylı şekilde açıklanmaktadır.
- 00:48Çalışan Memnuniyeti Anketi Nedir?
- Çalışanlar işlerinden memnun olduklarında daha mutlu, ilgili ve üretken olma olasılıkları yüksek olur.
- Başarılı şirketler memnun ve motive olmuş çalışanlar sayesinde başarılı oldukları için çalışan memnuniyeti anketlerine önem gösterirler.
- Çalışan memnuniyeti anketi, çalışanların memnuniyetini ölçmek, anlamak ve aksiyon almak için bir araçtır.
- 01:46Çalışan Memnuniyeti Araştırması Yöntemleri
- Çalışan memnuniyetini araştırırken kullanılan iki temel teknik vardır: birebir görüşme ve anket.
- Birebir görüşme, zaman açısından sınırlı olduğu için genellikle küçük kadrolarda veya çok sınırlı bir kitlede kullanılabilir.
- Geniş kitlelerin ve farklı lokasyonlarda çalışanların memnuniyetini anlamak için çalışan memnuniyeti anketi kullanılır.
- 03:52Çalışan Memnuniyeti Anketinin Amacı
- Çalışan memnuniyeti anketi, çalışanların memnuniyetini ve bağlılığını artırmak için yapılır.
- Ayrıca farklı departman ve lokasyonlardaki çalışanların memnuniyet seviyelerini kıyaslamak, memnuniyeti etkileyen faktörleri belirlemek ve iyileşme alanlarını tespit etmek için de kullanılır.
- Çalışanların iş tatmini, şirketin onlara değer verdiğini hissettirmesi ve fikirlerinin dinlendiğini göstermesi de anketin amaçlarından biridir.
- 05:32Çalışan Memnuniyeti Anketinin Önemi
- İşyeri memnuniyet anketleri, çalışanların seslerini, isteklerini ve arzularını şirketin üst yönetimine iletmek için bir zemin oluşturur.
- Bu zeminin canlı tutulması için anketler düzenli bir şekilde yapılmalıdır.
- Çalışan memnuniyeti anketi sadece anket yapmak için değil, çıkan sonuçlara çözüm getirmek için yapılır.
- 06:50Anket Yapmanın Riskleri
- Eğer şirketin olası cevaplara çözüm getirecek bütçesi, zamanı, enerjisi ve kaynağı yoksa anket yapmamak daha iyi olabilir.
- Anket yapıldığında çalışanlar sorunlarını ifade ederler ve bunların çözülebileceğine inanırlar.
- Anket yapıp sonuçlara çözüm getirilmezse, çalışanların şirkete olan inancı zedelenir ve bağlılıkları azalır.
- 10:25Anketin Uygulanması
- Çalışan memnuniyeti anketi, bilimsel bir metottur ve profesyonel bir şekilde uygulanmalıdır.
- Anket sorularının hazırlanması ve uygulanması için profesyonel bir teknik kullanılmalıdır.
- Özellikle çalışan sayısı çok yüksek (binlerce kişi) olan şirketlerde bilimselliğe önem verilmelidir, aksi takdirde yanlış sonuçlar yanlış aksiyonlara yol açabilir.
- 12:40Çalışan Memnuniyeti Araştırması Modelini Belirleme
- Çalışan memnuniyeti araştırması modeli, anket, birebir görüşme veya bunların hibrit modelleri olabilir.
- Küçük firmalarda (2-3 kişilik) birebir görüşme, büyük firmalarda (10.000 kişi) anket yöntemi daha uygundur.
- Çalışan memnuniyeti araştırması modelini belirlemek, çalışmanın temelidir.
- 14:31Hedef Kitleyi Belirleme
- Çalışan memnuniyeti çalışmasının mutlaka bir hedef kitle olmalıdır.
- Çalışan memnuniyeti her zaman şirket genelinde yapılması zorunlu değildir, belirli bir bölüm, departman, süreç veya lokasyon için yapılabilir.
- Hedef kitle, şirket içindeki statüleri de içerebilir; sadece üst yönetimin, mavi yaka çalışanların veya belirli bir iş grubunun memnuniyetini ölçebilirsiniz.
- 17:03Veri Toplama Yöntemi Belirleme
- Veri toplama yöntemi, formatlı form, Excel, online form veya dijital araçlar olabilir.
- Çalışan memnuniyeti anketlerinde gizlilik çok önemli bir konudur, kişinin isminin kendi rızası dışında öğrenilmemesi gerekir.
- Dijital çağda online çözümler ve dijital araçlar kullanmak verimlilik sağlar.
- 19:33Uygulanacak Bölüm ve Departmanları Belirleme
- Hangi departmanda veya süreçte çalışan memnuniyeti çalışması uygulanacağı belirlenmelidir.
- Sorunun olduğu bölümlerde (örneğin hastanede sadece yoğun bakım ünitesi) çalışan memnuniyeti ölçülebilir.
- Çalışan memnuniyeti çalışması şirket genelinde, tüm departmanlarda veya sadece belirli bölümlerde uygulanabilir.
- 21:13Örnekleme Yöntemi ve Anket Sorularını Belirleme
- Çalışan memnuniyeti anketi genellikle tüm çalışanlara uygulanır, ancak çok büyük firmalarda örnekleme yöntemi kullanılabilir.
- Anket sorularını belirlemek, çalışan memnuniyeti anketinin başarısını belirleyen en önemli etmendir.
- Anket soruları amaca uygun olmalı ve doğru belirlenmelidir, aksi takdirde yanlış sonuçlar elde edilir.
- 24:44Anket Sorularının Hazırlanması
- Anket soruları dil bilgisi ve anlaşılabilirlik açısından kusursuz olmalı, yalın ve öz olmalı.
- Kısaltmalardan uzak durulmalı, genel uzun isimlerle soru sorulmalıdır.
- Soruların soruluş biçiminin araştırma metodolojisi temellerine uygun olması gerekir, negatif ifadelerin tekrarlanması gibi karıştırıcı sorular yapılmamalıdır.
- 26:59Puanlama Ölçeği Belirleme
- Anketlerde puanlama ölçekleri belirlenmelidir; 1-100, 1-10, 1-5 gibi farklı ölçekler kullanılabilir.
- En etkili puanlama ölçeği genellikle 1-5 beşlik ölçek olarak görülür.
- Her bir puanın neyi ifade ettiğini sözel olarak forma yazmak kritiktir (örneğin: 1= kesinlikle memnun değilim, 2= memnun değilim, 3= ne memnunum ne değilim, 4= memnunum, 5= çok memnunum).
- 30:37Saha Çalışması Zamanlaması
- Çalışan memnuniyeti anketinin ne sıklıkta yapılacağı (yılda bir, altı ayda bir) belirlenmelidir.
- Anketin uygulanacağı tarihlerin şirketin özelindeki yoğunluk dönemleri, izin dönemleri veya ortak sorunlarla ilintili olarak belirlenmesi gerekir.
- Anket zamanlamasının bir takvime bağlanması ve şirket geneline yapılacak işlerde standarda bağlanması önemlidir.
- 32:48Açık Uçlu Sorular ve Analiz
- Açık uçlu soruların çalışan memnuniyeti anketine dahil edilmesi gerekir, bunlar sayısal ölçeklerden daha ciddi sonuçlar verebilir.
- Açık uçlu sorulara cevap veren çalışanlar genellikle şirkete bağlılığı yüksek olan, yapıcı tavırdaki çalışanlardır.
- Anket sonuçlarını değerlendirmeden önce istatistiksel analizlerin yapılması, özellikle orta ve büyük ölçekli işletmeler için kritiktir.
- 35:53Çalışan Memnuniyeti Anketi Analiz Metotları
- Segmentasyon analizleri, çalışanların memnuniyet düzeylerini demografik özelliklerine göre eşleştirmek ve segmente etmek için kullanılır.
- Anketin geçerlilik ve güvenilirlik analizleri, ayırt edici soruları belirlemek ve anketin psikometrik tutarlılığını belirlemek için yapılır.
- Descriptif istatistiksel analizler, çalışanların memnuniyet düzeylerinin ortalamalarını ve bunların tutarlılığını gösterir.
- 38:12İstatistiksel Analiz Teknikleri
- Korelasyon analizleri, anket sonuçlarındaki soruların birbirleriyle olan ilişkilerini (doğru veya ters ilişki) ölçer.
- Regresyon analizleri, en önemli soruların hangi olduğuna dair ipuçları verir.
- ANOVA (Anova) analizleri, memnuniyet düzeyi düşük ve yüksek gruplar arasındaki temel farklılıkları gruplama bazında tespit eder.
- 40:30Anket Sonuçlarının Raporlanması
- Çalışan memnuniyeti anketi sonuçları analiz edilerek şirketin içindeki sorunlar görülmelidir, süslü cümleler kurmak için yapılmamalıdır.
- Raporlar soru bazında olmalı, istatistikler, grafikler ve tablolar içermeli, her tablonun yorumlanması ve her sorunun çalışan memnuniyetine olan etkisinin ifade edilmesi gerekmektedir.
- Raporlamanın içerisinde değerlendirmeler olmalıdır.
- 41:40Anket Değerlendirmesi ve Üst Yönetim Sunumu
- Anket analiz edildikten ve raporlandıktan sonra, bulguların karar destek mekanizması olarak değerlendirilmesi gerekir.
- Değerlendirmede sorunun nerede olduğu, sebebi, çözüm yolları ve sorumlulukların belirlenmesi önemlidir.
- Sonuçlar, üst yönetim mekanizmalarına yönetici özeti şeklinde sunulmalıdır.
- 43:11Çalışan Memnuniyeti Gelişimi İçin Adımlar
- Çalışan memnuniyeti gelişim yol haritası, sorunlara dair çözüm önerilerini adım adım ve zaman takvimiyle belirlemek için oluşturulmalıdır.
- Kurumsal dönüşüm projeleri hayata geçirilerek çalışan memnuniyeti arttırılmalıdır.
- Çözümler kısa, orta ve uzun vadede planlanmalı, örneğin performans sistemi revize edilmesi veya organizasyon tasarımı gibi projeler hayata geçirilmelidir.
- 46:17İşveren Markası Oluşturma
- İşveren markası kavramı, günümüzde çalışan memnuniyetinin en yüksek kavramı olarak düşünülebilir.
- 46:35İşveren Markası ve Çalışan Memnuniyeti
- İşveren markasını hem çalışanların hem de potansiyel çalışan adaylarının aklına kazanmak, çalışan memnuniyetini yüksek tutmak için önemlidir.
- Apple, Coca-Cola ve Google gibi şirketlerde çalışanların gururla çalıştıklarını söyleyebilmeleri, bu şirketlerin güçlü işveren markalarına sahip olmalarından kaynaklanır.
- Uzun soluklu bir çalışmanın nihai adımı, işveren markasını kurgulama ve oluşturmak olacaktır.
- 47:46Video Kapanışı
- Video, Abas sonra kurucu ortağı Erdem Tük ile çalışan memnuniyet anketi ve anket soruları hakkında yapılan sohbete odaklanmıştır.
- Konuşmacılar sohbetin keyifli geçtiğini belirterek dinleyicilere teşekkür etmişlerdir.
- İzleyicilerden sorular için yorum bırakmaları veya iletişim bilgilerinden ulaşmaları ve kanala abone olmaları istenmiştir.