Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, telefonla satış yapacak kişilere yönelik iletişim püf noktalarını anlatan bir eğitim içeriğidir.
- Video, telefon iletişiminde dikkat edilmesi gereken beş temel noktayı ele alıyor: iyi bir selamlama yapma, doğru ses tonunu kullanma, pozitif kelimeler tercih etme, isim ve hitap etme, ve kapanışta teşekkür etme. Her bir nokta detaylı olarak açıklanıyor ve başarılı satıcıların bu püf noktalarını nasıl uyguladıkları örneklerle anlatılıyor.
- 00:01Telefon İletişiminde İlk İzlenim
- Telefonla satış yaparken püf noktalarını bilmek gerekiyor.
- Selamlama çok önemli, ilk izlenim 30 saniye içinde oluşuyor.
- Telefon açarken "İyi günler, şu şirketten arıyorum" diyerek isminizi ve konuyla ilgili aramanızı belirtmeniz gerekiyor.
- 00:58Doğru Ses Tonu Kullanımı
- Satış yaparken ses tonunuzu ayarlamayı iyi bilmelisiniz.
- Başarılı satıcılar ses tonlarını iyi kullanıyor ve karşı tarafın ses seviyesine göre konuşuyorlar.
- Monoton bir konuşma yerine vurgulu bir konuşma yapmak önemli, önemli özelliklerin ve faydaların vurgulanması gerekiyor.
- 01:58Pozitif İletişim ve İsim Hitap
- Telefonda "hayır", "olmaz", "imkansız", "yapamayız", "mümkün değil", "yok" gibi yasak kelimeler kullanılmamalı.
- Pozitif kelimeler kullanarak "yapamayız" yerine neyi yapacağını, "olmaz" yerine neyin olacağını, "hayır" yerine nasıl yapacağını söylemek gerekiyor.
- Satış yaparken kişinin ismini söylemek ve doğru telaffuz etmek çok önemli, ünvanları varsa onları da belirtmek gerekiyor.
- 03:26Telefon Görüşmesinin Kapanışı
- Telefonda kapatırken vakit ayırdıkları için teşekkür etmek önemli.
- Anlaşamazsanız bir sonraki telefon görüşmesi için kapıyı aralık bırakmak gerekiyor.