Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir eğitimci tarafından sunulan sorumlu emlak danışmanlığı sınavına hazırlık içeriğidir. Eğitmen, sınavın yapısını ve örnek soruları çözerek adaylara rehberlik etmektedir.
- Video, emlak danışmanlığı sınavının iki bölümden oluştuğunu (90 dakikalık teorik ve 30-60 dakikalık sözlü/performans) açıklayarak başlıyor ve ardından iş sağlığı, çevre kalitesi, iş organizasyonu, pazarlama stratejileri, emlak durum tespiti, tapu işlemleri ve komisyon hesaplamaları gibi konuları örnek sorular üzerinden ele alıyor.
- Eğitim içeriği, emlak ofisindeki iş süreçleri, müşteri ilişkileri, satış ve kiralama işlemleri, yetki sözleşmeleri ve piyasa değerlendirmeleri gibi pratik bilgileri de kapsamaktadır. Ayrıca sınavda yapılan yaygın hatalar ve sınav hazırlığı için pratik öneriler de sunulmaktadır.
- Emlak Danışmanlığı Sınavı Yapısı
- Videoda yaklaşık 25-30 adet soru çözülecek ve seviye beş emlak sınavı hakkında bilgi verilecek.
- Mesleki yeterlik sınavları iki ayrı oturumda yapılıyor: birinci oturum teorik sınav (90 dakika) ve ikinci oturum mülakat/sözlü/performans sınavı (30-60 dakika).
- Teorik sınavlar grup halinde, mülakat sınavları ise teker teker yapılıyor.
- 01:21Teorik Sınav Detayları
- Teorik sınav oturumunda üç farklı konudan toplam 60 test sorusu gelir ve her konudan en az 14 doğru cevap vermek gerekir.
- Bu sınavda yanlış cevaplar doğru cevapları götürmez ve üç farklı konudan en az 70 puan almak gerekir.
- Sınav çok zor olmuyor, adaylar genelde teorik sınavlardan zorlanmıyor, daha çok performans sınavında zorlanıyorlar.
- 02:25Performans Sınavı
- Performans sınavında önünüzde bir kutu olur ve bu kutudan soruları kendiniz alıp, okuyup cevaplıyorsunuz.
- Önemli olan soruları dikkatli okumak.
- 03:07İş Sağlığı ve Güvenlik Soruları
- İş güvenliği kuralları konusunda "pankart asarken yüksekte çalışma kurallarına uymak" doğru cevaptır, diğer seçenekler yapılmaması gerekenlerdir.
- Müşteriyi şantiyeye veya eve yalnız göndermek iş sağlığı ve güvenliği açısından tehlikeli olabilir, bir şey gelse sorumluluk üstlenmek gerekir.
- Tehlike ve riskler konusunda "ofis lavabolarındaki zemini ıslak bırakmak" tehlikeli bir davranıştır.
- 06:22Çevre ve Kalite Soruları
- Ofis ortamında kağıt atıkların toplama süreci ile ilgili "kağıt atıklar geri dönüşüm kutusuna atılmalıdır" doğru cevaptır.
- Doğal kaynakların israf edilmesi "dünya genelinde yaşam unsurlarını olumsuz yönde etkiler" cevabına sahiptir.
- İş kalitesini geliştirmeye fayda sağlayacak seçenekler: teknolojiyi yakından takip etmek, rakiplerin uygulamalarını izlemek ve değerlendirmek, yetkin personelle çalışmak.
- Müşteri memnuniyetini olumlu yönde etkileyen seçenek: müşterilerle iletişimde şeffaf olmak.
- 10:47Müşteri İlişkileri ve Pazarlama Stratejisi
- Müşterilere şeffaf ve gerçek şekilde bilgi vermek, müşteride olumlu bir izlenim bırakır.
- Emlak ofisinde haftalık satış pazarlama toplantısında güncel gayrimenkul portföyünü gözden geçirmek gündem konusudur.
- Pazarlama hedefleri planlanırken pazarlama bütçesi, hedef kitlesi ve kurumsal kültür önemlidir.
- 14:26İş Organizasyonu ve Personel Yönetimi
- Emlak ofisinde personele görev dağılımı yapılırken tüm görevleri tek bir personelle vermek yerine, her personelin yetkinliğine uygun görev verilmelidir.
- Personellerin bilmedikleri konularda değil, bildikleri alanlarda görev verilmelidir.
- Yıllık genel bütçe hazırlanırken işletme sorumlusunun sosyal hayatına, çalışanların ev kiralarına veya şahsi araçlarına değil, planlanan faaliyetlerin maliyetlerine ve genel giderlere bakılmalıdır.
- 18:08Eğitim ve Gelişim
- Personellerin gelişimi için yıllık bütçede ayrılan gider kalemi eğitim bütçesidir.
- Performans sınavında personelin gelişimi için yıllık gelirin veya kazancın en az %20'sinin ayrılması gerektiği belirtilmiştir.
- 19:34Portföy Oluşturma
- Portföyde bulunan bir gayrimenkulün bilgilerinde eksiklik varsa, bu bilgilerin tamamlanması için resmi kayıtlara ulaşarak sorgulama yapılması uygundur.
- 20:42Emlak Durum Tespiti ve Pazarlama
- Durum tespiti sırasında gayrimenkulün boya kat sayısı, uğla kalınlığı ve cam kalınlığı başlangıçta incelenir, en son ise tamirata ihtiyacı değerlendirilir.
- Pazarlama materyali olarak afiş, pankart, el ilanı, makas, A4 kağıdı, yapıştırıcı ve ip kullanılır.
- Pazarlama stratejisi ise Sahibinden.com'a ilan vermek, afiş asmak, pankart asmak ve el ilanı dağıtmak gibi faaliyetlerdir.
- 22:34Emlak İşlemleri ve Sözleşmeler
- Emlak sahibi ile müşterinin mutabık kalarak imzaladığı sözleşmede satış sözleşmesi yer alır.
- Emlakçının iş akışı: yetki sözleşmesi imzalama, pazarlama stratejisi belirleme, yer gösterme formu doldurma ve satış sözleşmesi imzalama aşamalarından oluşur.
- Satış sürecinin sonundaki işlemler arasında tapuya müracaat, kredi başvuruları, tapu harcı ödemesi ve tadilat/tamirat yer alır.
- 24:37Tapu İşlemleri ve Komisyon
- Kat mülkiyetli bir dairenin satışı için tapu müdürlüğüne verilmesi gereken belgeler arasında dairenin planı bulunmaz, tapu bilgileri ve alıcı-satıcının nüfus cüzdanları gerekir.
- Gayrimenkulün satış rakamı üzerine alıcı ve satıcıdan ayrı ayrı yüzde iki komisyon ödemesi talep edilir, toplam yüzde dört komisyon artı KDV alınabilir.
- Kiralamalarda genellikle bir aylık kira bedeli komisyon ücreti olarak alınır.
- 26:44Satış Sonrası Hizmetler ve Müşteri İlişkileri
- Emlakın satışından sonra yeni mülk sahibi, emlak beyanının vermesi gereği konusunda emlak danışmanı tarafından bilgilendirilmelidir.
- Yeni mülk sahibi belediyeye giderek emlak beyanı vermesi gerekir, aksi takdirde ileride ceza ile karşılaşabilir.
- Müşteriye uygun ev bulunması durumunda, müşteriye telefonla evi göstermeye davet edilir.
- 28:17Mülakat ve Sözlü Sınav
- Altmışbeş yaşındaki emekli çift için giriş kat, birinci kat veya asansörlü evler öncelikle önerilmelidir.
- Müşteriden adı, soyadı, TC kimlik numarası ve özel istekleri gibi bilgiler talep formunda doldurulmalıdır.
- Mülakat genellikle pazarlama stratejisi, iş organizasyonu, emlak satışı, kiralama ve satış sonrası hizmetler konularını içeren iki bölümden oluşur.
- 30:29Sözlü Sınavın Yapısı
- Mülakattan kalma sebepleri çalışmaması ve soruları dikkatli okumamasıdır.
- Sözlü sınava otuz ile elli dakika arası girilir ve otuz-kırk soru sorulur, bazen bir soru içinde beş soru gelebilir.
- Mülakatta sadece sınava giren kişi, öğretmen ve kameralar bulunur, diğer kişiler salon içerisinde yer almaz.
- 31:45Mülakatta Sorulan Soru Türleri
- Mülakatlarda pazarlama stratejisi, portföy oluşturma ve pazarlama, yeni portföyler kazanma gibi sorular sorulur.
- Diğer emlakçılarla ilişkiler, tapu sorgulama, belediye rayiç bedeli ve emsal bedeli gibi konular sorulabilir.
- Kira sözleşmesindeki hataları bulma, grafik yorumlama ve emlak ofisi politikalarına göre pazarlama stratejisi oluşturma gibi sorular da sorulabilir.
- 33:08Pazarlama Stratejisi Örneği
- Emlak ofisinde sadece daire satışı yapan, hedef kitlesi üniversite öğrencileri olan ve yılda elli daire satışı hedefleyen bir politika örneği verilir.
- Pazarlama stratejisi oluştururken önce portföyü oluşturmak için saha çalışmaları, internet araştırmaları ve müteahhitlerle görüşmek gerekir.
- Hedef kitleye ulaşmak için üniversite panolarında ilan vermek, kampüs önünde ilan dağıtmak ve bölgesel internet reklamları oluşturmak gibi stratejiler kullanılabilir.
- 34:37Mülakat Sınavında En Çok Yapılan Hatalar
- Yetkilendirme sözleşmesi en çok dikkat edilen konulardan biridir ve mülakat sınavında kritik adımdan biridir.
- Yetkilendirme sözleşmesi, mülk sahibi ile emlak danışmanı arasında imzalanan, gayrimenkulün satış veya kiralama için emlak ofisine verildiği sözleşmedir.
- Bu sözleşmenin süresi genelde en fazla üç aydır ve sonuna bir hafta-on gün kala taraflar yazılı olarak vazgeçmezlerse otomatik olarak bir üç ay daha uzar.
- 35:47Planlama ve Vergi Bilgileri
- 1/5000 binlik plan, 1/500 binlik plandan önce yapılan son planlama çalışmasıdır ve ülkedeki yüzde doksandokuz plan bu kategoriyedir.
- Belediye rayiç bedeli, gayrimenkulün vergilendirilmesi için belirlenmiş resmi bir fiyattır ve her yıl belediyeye vergi ödenir.
- Piyasa emsal değeri, gayrimenkul satış rakamını tespit etmek için yapılan emsal araştırmasının sonucudur ve gayrimenkul satış fiyatını belirlerken kullanılır.
- 37:36Gayrimenkul Sorgulama ve Komisyon Bilgileri
- Arsanın durumu belediyelerden veya tapuda öğrenilebilir, imar durumu sorgulamak için belediyenin internet sitesindeki e-imar bölümü kullanılabilir.
- Parsel sorgulama Tapu Kadastro Genel Müdürlüğü'nden veya tapudan yapılabilir, ada, parsel numarası girilerek sorgulama yapılabilir.
- Sözlü sınavda arsanın imar durumu veya parsel sorgulama ile ilgili soru muhakkak gelir.
- 39:20Komisyon ve Son Tavsiyeler
- Komisyon ücreti satış fiyatının yüzde iki'si olup, alıcıya ve satıcıya ayrı ayrı fatura kesilmeli ve KDV'si ilave edilmelidir.
- Kira komisyonu sorulduğunda bir kira bedeli artı yüzde onsekiz KDV ile fatura kesilmelidir.
- Sözlü sınava girmeden önce evde aile veya arkadaşlarla pratik yaparak heyecanı azaltmak önemlidir.