Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, sağlık kurumlarında kalite yönetimi konusunda eğitim içeriği sunmaktadır.
- Video, kalitenin tanımı ve özellikleri ile başlayıp, sağlık hizmetlerinde kalite anlayışının gelişimini anlatmaktadır. Avedis Done Bedian, Maxwell, Overweight gibi uzmanların kalite anlayışları ve ABD Tıp Enstitüsü'nün kalite boyutları açıklanmaktadır. Ayrıca, kalite yönetimi tarihindeki önemli isimler (Shaward, Deming, Feigen-Boun, Juran, Crosby, Ishikawa) ve Türkiye'deki sağlık hizmetlerinde kalite yönetimi uygulamaları ele alınmaktadır. Video, kalite iyileştirmeyi gerçekleştirmek için üst düzey yönetimin güçlü desteğinin önemini vurgulayarak sona ermektedir.
- 00:01Sağlık Hizmetlerinde Kalite Anlayışı
- Sağlık hizmetlerinde kalite anlayışını şekillendiren Avedis Done Bedian'a göre, yüksek kaliteli hizmet hastanın iyilik halinin kapsamlı bir ölçüsünü en üst düzeye çıkarması beklenen hizmettir.
- Dono Bedian'a göre sağlık hizmetlerinde kalitenin özellikleri etkenlik, etkililik, verimlilik, optimallik, kabul edilebilirlik, yasallık ve hakkaniyeti içerir.
- Maxwell'e göre kalitenin altı boyutu bulunmaktadır: etkililik, kabul edilebilirlik, verimlilik, erişilebilirlik, hakkaniyet ve uygunluk.
- 01:11Kalite Tanımları ve Önemli Kişiler
- 1990'da Amerika Birleşik Devletleri'nde Tıp Enstitüsü tarafından ifade edilen tanım, sağlık hizmetlerinin kalitesinin bireylere ve topluma sunulan sağlık hizmetlerinin arzulanan sağlık sonuçlarına ulaşma olasılığını arttırma ve şimdiki profesyonel bilgiye tutarlı olma derecesi olduğunu belirtmektedir.
- Endüstri alanındaki kalite uzmanları, kalitenin müşterinin ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılamak için bir örgütün bütün üyeleri tarafından gösterilen sürekli bir çaba olarak tanımlanmasını önermektedir.
- Shaward'ın en iyi bilinen katkıları kontrol grafikleri ve Piko Planla, Uygula, Kontrol Et, Önlem Al döngüsüdür.
- 03:22Kalite Yönetimi Tarihi
- Sağlık hizmetlerinde kalitenin bu yüzyıldan çok öncesine giden uzun bir tarihi vardır; bazı tarihçiler kaliteyi anlatmaya modern profesyonel hemşireliğin kurucusu olan Florence Nightingale ile başlar.
- 1910'larda Koman, 1960'larda Done Bedian sağlık hizmetlerinde kalitenin gelişimine büyük katkılarda bulunmuşlardır.
- 1980'ler ve 1990'lar boyunca sağlık hizmetlerinde kalite yönetimi, endüstriyel sürekli iyileştirme ve istatistiksel kalite kontrol kavramlarından gittikçe daha fazla etkilenmiştir.
- 04:40Türkiye'de Sağlık Hizmetlerinde Kalite
- Türkiye'de de sağlık hizmetlerinde kaliteye artan bir ilgi vardır ve Sağlık Bakanlığı'nın bu konudaki çalışmaları ivme kazanarak devam etmektedir.
- 1 Mart 2011 tarihli Sağlıkta Performans ve Kalite Yönergesinde hizmet kalite standartları beş boyuttan oluşmaktadır: kurumsal hizmet yönetimi, sağlık hizmeti yönetimi, destek hizmeti yönetimi, indikatör yönetimi, hasta ve çalışan güvenliği.
- Kalite iyileştirmeyi gerçekleştirmek için gerekli olduğu en sık belirtilen faktör üst düzey yönetimin güçlü desteğidir; üst düzey yönetim ortak kültürü belirler, vizyonu belirler ve yayar, toplam kalite yönetimi sürecine liderlik eder ve süreçte yön belirler.