Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, perakendecilik sektörü için hazırlanmış bir sertifika programının tanıtımını içermektedir. Program, perakende sektöründe çalışan ve yöneticiliği hedefleyen personel, küçük ve orta boy perakende işletme sahipleri ve girişimciler için tasarlanmıştır.
- Video, perakendecilik sektörünün önemi ve organizasyonu hakkında bilgi vererek başlıyor, ardından sertifika programının içeriğini detaylı şekilde anlatıyor. Program üç ana bölümden oluşuyor: Perakende Yönetimi, Müşteri İlişkileri ve Satış Yönetimi. Her bölümün kapsamı, ele alınacak konular ve programın hedef kitlesi hakkında bilgiler veriliyor. Program, perakende sektöründe daha etkili yönetim uygulamaları geliştirmeyi ve sektörün olumlu gelişimine katkıda bulunmayı amaçlıyor.
- 00:02Perakendecilik Sektörünün Önemi
- Perakendecilik sektörü teknolojiden yararlanan, milyonlarca kişi istihdam eden, uluslararası nitelik kazanmış ve organize hale gelmiş bir yapı göstermektedir.
- Hem ülkemizde hem de dünyada istihdamdaki payının çok önemli olmasının yanı sıra pek çok tedarikçi ve hizmet işletmesini de etkileyerek diğer sektörlerin büyümesine katkıda bulunmaktadır.
- Son yıllarda organize perakendecilik bakkalların, tuhafiyecilerin ve züccaciyecilerin yerini almaya başlamıştır.
- 00:55Sertifika Programının Amacı
- Bu sertifika programı kapsamında perakende sektörü çalışanları ve yöneticileri, küçük ve orta boy perakende işletme sahipleri güncel bilgilere erişebilecekler ve yönetsel kararlara yönelik farkındalıklarını artıracaklardır.
- Program kapsamında perakendecilikte yönetimin işlevleri, müşteri ilişkileri ve satış yönetimi konuları öğretilmektedir.
- Bu program özellikle yönetici olmayan perakende personelinin yönetim basamaklarına hazırlanmasında önemlidir.
- 01:50Hedef Kitle ve Program İçeriği
- Programın hedef kitlesi perakende sektöründe çalışan ve yöneticiliği hedefleyen personel, formel bir perakende yönetimi eğitimi almamış yöneticiler ve kendi işleri olarak perakendecilik yapan girişimcilerdir.
- Program öncesinde perakendeciliğe giriş sertifika programının alınması önerilir.
- Program perakende yönetimi, müşteri ilişkileri ve satış yönetimi olmak üzere üç ana ders içermektedir.
- 02:32Perakende Yönetimi Dersi
- Perakende yönetimi dersi kapsamında perakendecilikte planlama süreci, kuruluş yeri seçimi ve perakende faaliyetlerinin organizasyonu öğretilmektedir.
- İnsan kaynağının yönetimi, finansal yönetimin perakende sektörü için özellikleri, güvenlik konuları ve reklam faaliyetleri dersin kapsamı içindedir.
- 03:08Müşteri İlişkileri Yönetimi Dersi
- Müşteri ilişkileri yönetimi dersi, doğru müşterilerle doğru ilişkiler kurma amacına hizmet etmektedir.
- Müşteri ilişkileri kavram ve özellikleri, müşteri hizmeti, müşteri tatmini, müşteri sadakati ve müşteri odaklı örgüt kültürünün yaratılması gibi konular ele alınmaktadır.
- CRM uygulamalarına da değinilecektir.
- 04:03Satış Yönetimi Dersi
- Satış yönetimi dersi kapsamında perakendecilikte satış yönetiminin önemi ve kapsamı, satış süreci ve ilişki yönetimi öğretilmektedir.
- Satışların tahmin edilmesi, satış kotalarının hazırlanması, satış gücünün seçimi ve eğitimi, güdülenmesi ve ödüllendirilmesi konuları ele alınmaktadır.
- Satış yönetiminde kontrol süreçleri ve performansın değerlendirilmesi de dersin kapsamı içindedir.
- 04:42Programın Faydaları
- Bu sertifika programı, perakende sektöründe hem sahip yönetici hem de profesyonel yönetici olarak çalışan ya da çalışmayı hedefleyen kişilerin bilgilerini artırarak uzmanlaşmaya yardımcı olacaktır.
- Yönetici adaylarının ve yöneticilerin kariyerlerinde olumlu bir etki yaratabileceği gibi, daha etkili perakende yönetimi uygulamalarını geliştirerek sektörün olumlu gelişimine katkı sağlayabilecektir.
- Küresel ölçekteki büyük perakendecilerle rekabet etmek isteyen aile işletmeleri, bireysel girişimciler ve küçük-orta boy perakende işletmeleri bu programla iş yaşamlarında daha etkin kararlar alabilirler.