Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir konuşmacının müşteri hizmetleri ve servis stratejileri hakkında düşüncelerini paylaştığı bir eğitim içeriğidir.
- Konuşmacı, müşterilerin her zaman alışveriş yapmak zorunda olmadığını vurgulayarak, servis yapmanın önemini anlatmaktadır. İki örnek üzerinden konuyu açıklamaktadır: bir mağazada valiz servisi yaparken, bir gün bu ailenin valiz ihtiyacı duyduğunda mağazayı hatırlaması için iyi servis yapmanın gerekliliği ve iade veya değişim isteyen müşterilere de aynı ilgiyi göstermenin önemini vurgulamaktadır.
- Müşteri Hizmetleri ve Servis Yaklaşımı
- Müşterilerin her zaman almak zorunda olmadığı, ancak bir gün yeniden gelebilme ihtimali olduğu düşünülerek servis yapılmalıdır.
- Örneğin, bir müşteri valiz almak için mağazaya gelse de o an ihtiyacı olmasa bile, valizin servisini iyi yaparak gelecekte ihtiyaç duyulduğunda tekrar gelmeyi teşvik etmek gerekir.
- Müşterilerin her zaman alma zorunluluğu olmadığı, iade edebilecekleri için, iade veya değişim isteyen müşterilere de aynı satıştaki ilgi gösterilmelidir.