Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir eğitimci tarafından sunulan ISO 9001:2015 standardının detaylı açıklamasını içeren bir eğitim içeriğidir.
- Video, ISO 9001:2015 standardının çeşitli maddelerini ele almaktadır. İlk bölümde standartın kapsamı, terim tarifeleri, vizyon ve misyon kavramları açıklanırken, ikinci bölümde ilgili tarafların beklentileri, kalite yönetim sistemi kapsamının belirlenmesi ve süreçlerin oluşturulması konuları işlenmektedir. Konuşmacı, her firma için farklı süreçlerin (satın alma, üretim, müşteri memnuniyeti, kalıp yönetimi gibi) nasıl oluşturulabileceğini ve bu süreçlerin KPI'leri nasıl belirlenebileceğini örneklerle açıklamaktadır.
- Video, standartın belgelendirme kısmının 4. maddeden başladığını belirterek devam edeceğini ve madde beşte sona ereceğini söylemektedir.
- 00:19ISO 9001-2015 Standardının İçeriği
- Bu video, ISO 9001-2015 standardının devamını anlatmak amacıyla hazırlanmıştır.
- Önceki videoda ISO 9001-2015'in genel tarihçesi anlatılmış, bu videoda ise madde madde açıklamaya geçilecektir.
- Videoda madde 4'e odaklanılacak, diğer maddeler ise diğer videolarda ele alınacaktır.
- 00:49ISO 9001-2015 Standardının Temel Maddeleri
- Madde 1, standardın kapsamını açıklar ve ISO 9001-2015'in neleri içerdiğini belirtir.
- Madde 2, standartlara atıf yapar ve ISO 9001 standardının hangi standartlarla etkileşimde olduğunu gösterir.
- Madde 3, terim ve tarifeler madde olarak, yeni veya var olan terimleri açıklar.
- 01:24Önemli Tanımlar
- "Politika" terimi, üst yönetim tarafından kabul edilen kuruluş ve amaçları belirleyen taahhüt, vizyon, misyon, değerler, politikalar, katılım ve bağlılık anlamına gelir.
- Vizyon, bir firmanın üst yönetim tarafından ifade edilen kuruluşun olmak istediği durumdur.
- Misyon, üstlenmek istediği sorumlulukları ve standardın amacıdır.
- 03:07Vizyon ve Misyonun Önemi
- Bir şirketin kurulma amacı kar etmek ve topluma hizmet etmektir, ancak Türkiye'de sadece kar etmek üzerine kurulur.
- Vizyon ve misyonun belirlenmesi, özellikle büyük firmalar için tedarik zincirinde güven oluşturmak açısından önemlidir.
- Büyük firmalar genellikle elli yıllık, yüz yıllık hedefler üzerine kurulmuştur.
- 04:45Kuruluş ve Bağlamın Anlaşılması
- Madde 4, kuruluşun amacı ve stratejik yönüne göre kendi iç ve dış hususlarını tayin etmesi gerektiğini belirtir.
- SWOT analizi (güçlü yönler, zayıf yönler, fırsatlar, tehditler) genellikle bu madde için kullanılan bir yöntemdir.
- İç hususlar (güçlü ve zayıf yönler) ve dış hususlar (fırsatlar ve tehditler) olarak bölümlendirmek gerekir.
- 06:46İlgili Tarafların Beklentileri
- Çalışanlar güzel servis, yemek, düzgün elbise, ilgi, zam, iş güvenliği kurallarına uygun ferah bir ortam gibi beklentileri vardır.
- Müşteriler uygun fiyat, uygun kalite, düzgün mal ve zamanında sevkiyat beklentileri sunar.
- Devlet ise uygun vergi ve yasalara uyulmasını bekler.
- 08:10Kalite Yönetim Sistemi Kapsamı
- Kalite yönetim sistemi kapsamı, hangi depoların sisteme dahil edileceği, hangi süreçlerin kapsam içine alınacağı gibi konuları belirler.
- Kapsam belirlerken iç ve dış hususlar, ilgili tarafların beklentileri ve kuruluşun şartları dikkate alınmalıdır.
- Kapsam dökümantasyon edilmiş bilgi halinde sunulmalıdır ve bu bilgi yazılı, dijital veya farklı ortamlarda olabilir.
- 09:12Süreçler ve Kontrol Parametreleri
- Kalite yönetim sistemi süreçleri kuruluş ihtiyaçları doğrultusunda oluşturulmalıdır (satın alma, üretim, müşteri memnuniyeti gibi).
- Her firma kendi ihtiyaçlarına göre farklı süreçler oluşturmalıdır.
- Süreçlerin takibi için KPI (kontrol parametreleri) belirlenmelidir (müşteri iadesi, müşteri şikayetleri, zamanında kalıp yapımı gibi).
- 11:04Süreçlerin İyileştirilmesi
- Belirlenen kontrol parametreleri izlenmeli, raporlanmalı ve sürekli iyileştirilmelidir.
- Süreçlerdeki parametrelerin iyileştirilmesi, müşteri iadesi oranını düşürmek veya satınalma fiyatını düşürmek gibi hedefler doğrultusunda yapılmalıdır.
- Süreçler dökümantasyon edilmiş bilgi haline getirilmelidir ve bu bilgi dijital veya hard copy olabilir.