Buradasın
Çalışan Deneyimi ve Olumlu Çalışan Deneyimi İçin Kritik Faktörler
youtube.com/watch?v=EQn2RFOa-IMYapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir konuşmacının çalışan deneyimi konusunda bilgi verdiği bir eğitim içeriğidir. Konuşmacı, çalışan deneyimi kavramını ve olumlu çalışan deneyimi için kritik faktörleri anlatmaktadır.
- Video, çalışan deneyiminin ne olduğunu açıklayarak başlıyor ve ardından olumlu çalışan deneyimi için kritik faktörleri detaylı şekilde ele alıyor. Bu faktörler arasında kurum içi güven, iş yerindeki sosyal ilişkiler, anlamlı işler yapma, geri bildirim ve gelişim, yetkilendirme ve iş-özel yaşam dengesi bulunmaktadır. Ayrıca veri analizi, açık iletişim, takdir, esneklik ve teknolojinin kullanımı gibi olumlu çalışan deneyimi için önemli unsurlar da inceleniyor.
- Çalışan Deneyimi Kavramı
- Çalışan deneyimi kavramı farklı kişiler tarafından farklı şekilde tanımlanabilir, ancak çalışanın şirketiyle olan tüm deneyim yolculuğu ve kurum ile girdiği tüm etkileşimlerin tamamıdır.
- Çalışan deneyimi, çalışanın şirketle ilgili tüm algılarının tamamını kapsar; bu algılar sadece iş deneyimi değil, şirketin fiziksel ortamı, hizmet kalitesi gibi faktörleri de içerir.
- İyi bir deneyim sağlayan markalar arasında Zapos ve Virgin Grup gibi şirketler bulunmaktadır.
- 01:58Olumlu Çalışan Deneyimi İçin Kritik Faktörler
- Bursla ilgili bir araştırmaya göre, olumlu çalışan deneyimi için kritik faktörler: kurum içi güven, iş yerindeki sosyal ilişkiler, anlamlı işler yapma, geri bildirim ve gelişim, yetkilendirme ve iş-özel yaşam dengesidir.
- Veri analizi, çalışanların memnuniyetini anlamak için önemlidir; turnover oranları yüksekse ekonomik küçülmeler hariç tutulmalıdır.
- Çıkış mülakatlarında çalışanların ihtiyaçları, memnuniyetleri ve daha iyi olmasını tercih ettikleri alanlar hakkında bilgi toplamak önemlidir.
- 03:09İletişim ve Teknoloji
- Dürüst iletişim, aşağıdan yukarıya doğru giden iletişimdir; çalışanların dürüstçe düşüncelerini iletebilmesi gerekir.
- Qualtrics tarafından yapılan bir araştırmaya göre, Amerika'daki çalışanların %60'ı fikirlerini rahatça iletebilecekleri bir platform olduğundan bahsedebiliyor, ancak sadece %30'unda bu fikirlerin aksiyona dönüştüğü belirtiliyor.
- İnsan kaynakları alanında chatbotlar gibi teknolojiler, çalışanların sorularına hızlı cevap almasını sağlayarak iletişimi hızlandırmaktadır.
- 04:41Açık İletişim ve Strateji
- Açık iletişim, yukarıdan aşağı doğru gelen iletişimdir; çalışanların şirketin stratejisi, hedefleri ve durumu hakkında bilgi sahibi olması önemlidir.
- Bey tarafından yapılan bir araştırmaya göre, çalışanların yalnızca %40'ı çalıştıkları şirketin strateji ve hedeflerini bildiklerini söylüyorlar.
- Daha sık toplantılar ve stratejiyi birlikte oluşturabileceği paylaşım ortamları yapılması önerilmektedir.
- 05:59Takdir ve Esneklik
- Takdir, çalışanların görülmek, bilinmek ve sevilmek istemesiyle ilgilidir; ayrıca kendini geliştirmek için ne yapabilecekleri konusunda bilgi almak da önemlidir.
- Esnek çalışma saatleri ve ortamları, bu çağın olmazsa olmazlarından biridir ve giderek daha fazla şirket bu tarafa doğru geliyor.
- Uzaktan çalışma imkanları, özellikle uzaktan çalışılabilen sektörlerde, çalışan deneyimini zenginleştirmektedir.