Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir müşteri hizmetleri temsilcisinin İstikbal marka yatak satın alan bir müşteriyle yaptığı telefon görüşmesini göstermektedir. Görüşmede temsilci, müşteri memnuniyetini sormakta ve şikayetlerini not almakta, müşteri ise yatağın sorunlarını anlatmaktadır.
- Videoda müşteri, satın aldığı İstikbal yatağının yere yapıştığını, karısı ve kendisinin yatakta düşüp zarar gördüğünü, servis elemanının sorunu çözmediğini ve yatağın alındıktan sonra çocuk sahibi olamadığını iddia etmektedir. Temsilci, şikayet notunu almakta ve müşteriye teşekkür etmektedir.
- 00:19İstikbal Servisinden Memnuniyet Anketi
- İstikbal servisinden çalışan bir kişi, müşteriye yatakla ilgili servis ve elemanlardan memnuniyetini sormaktadır.
- Müşteri, servisten ve elemanlardan memnun kalmadığını belirtmektedir.
- 00:51Yatak Sorunları
- Müşteri, İstikbal'den aldığı yatağın yere yapıştığını ve dandik olduğunu ifade etmektedir.
- Servis çağırdığında, eleman yatağın yanlış konumlandığını söylemiş ve müşterinin koyduğunu iddia etmiştir.
- Müşteri ve karısı yatakta düşüp yaralanmakta, yatakta yatmakta zorlanmaktadırlar.
- 01:53şikayetlerin Devamı
- Müşteri, yatağı iki bin küsur lira ödediğini ve para alındıktan sonra yatağın sorunlu olduğunu belirtmektedir.
- Müşteri, yatağı aldıktan sonra çocuk sahibi olamadığını ve bu durumun yatağın sorunlu olmasından kaynaklandığını düşünmektedir.
- Servis elemanının yatağa bakmadığını ve sorunun çözülmediğini ifade etmektedir.