Buradasın

Gittigidiyor'da İade Ürünlerle İlgili Problemler ve Çözümler

Yapay zekadan makale özeti

Bu video, Dolunay Özeren tarafından sunulan bir eğitim içeriğidir. Gittigidiyor satıcı akademisi kapsamında hazırlanmıştır.
Video, iade ürünlerle ilgili yaşanabilecek problemlerde satıcıların yapması gerekenleri anlatmaktadır. Alıcı iade talebi oluşturduktan sonra satıcıya 72 saat artı 24 saat süre verildiği, satıcı ise iade onayı için 3 iş günü artı 24 saat süresi olduğu belirtilmektedir. Ayrıca, iade edilen ürünün kusurlu veya hasarlı olması durumunda satıcıya görsel veya servis raporu talep edilebileceği ve bu durumda ürünün çöpe atılmaması gerektiği vurgulanmaktadır. Gittigidiyor müşteri hizmetlerine 7/24 telefon, mesaj veya canlı görüşme yoluyla ulaşılabileceği de paylaşılmaktadır.

00:08İade Süreci ve Süreler: Alıcı iade talebi oluşturduktan sonra satıcı ürünü kargolamak için 72 saat + 24 saat süreye sahiptir.
Ürün iade edilip kargo bilgileri Gittigidiyor sistemine girildikten sonra satıcı iadeye onay vermek için 3 iş günü + 24 saat süreye sahiptir.
Ürünü teslim aldıktan sonra hesabım sattıklarım sayfasında "iade ürünü teslim aldım" butonuna tıklayarak iade onayı verebilirsiniz.
00:46Beklenmeyen Durumlar ve Çözüm Yolları: İade edilen ürünün aksesuarı eksik olabilir veya mutad kullanımdan kaynaklanmayan bozulma/deformasyonla karşılaşabilirsiniz.
Bu durumlarda müşteriye durum bildirin ve iade sürecinin durdurulması için Gittigidiyor müşteri hizmetleri ekibine ulaşın.
Gittigidiyor müşteri hizmetlerine ulaşabileceğiniz link, Gittigidiyor satıcı akademisi'nin ana sayfasında veya bu dersin açıklamasında bulunabilir.
01:14Kusurlu Ürün Durumunda Gerekli Adımlar: İade ürünün kusurlu veya hasarlı ulaşması durumunda Gittigidiyor müşteri hizmetleri ekibi görsel veya servis raporu talep edebilir.
Ürünü asla çöpe atmayın, mutlaka kanıt olarak saklayın.
Gittigidiyor müşteri hizmetlerine bağlanmadan önce ürünün görsel veya tespit raporu gibi belgelerin elinizde bulunması işleminizin hızlı çözülmesini sağlayacaktır.
Gittigidiyor müşteri hizmetleri ekibine 7 gün 24 saat telefon, mesaj veya canlı görüşme yoluyla ulaşabilirsiniz.