Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu videoda İlkay Zaman, Amerika'da ürün iade sürecini gösteriyor. Kendisi uzun süredir Amerika'da yaşayan ve seyahat eden biri olarak deneyimlerini paylaşıyor.
- Video, Amerika'daki iade politikalarını ve sürecini adım adım anlatıyor. İlkay, yaklaşık bir ay önce aldığı 650 dolarlık Brievellen Barista Express kahve makinesini Surlette mağazasına iade etme sürecini gösteriyor. Amerika'da genellikle 60-90 gün içinde koşulsuz şartsız iade edilebileceği, hijyenik ürünlerin ise genellikle iade edilmediği belirtiliyor.
- Videoda ayrıca Amerika'daki iade politikalarının Türkiye'den farklı olduğu, büyük mağazaların 60 gün içinde iade kabul ettiği ve bazı firmaların (örneğin IKEA) bir yıl iade süresi sunduğu anlatılıyor. İlkay, "customer change mind" (müşteri fikrini değiştirmiş) açıklamasıyla 646 dolar iade aldığını belirtiyor.
- 00:01Amerika'da Ürün İade Süreci
- İlkay Zaman, yaklaşık bir ay önce aldığı bir kahve makinesini iade edeceğini belirtiyor.
- Amerika'da 60 gün süresince koşulsuz şartsız herhangi bir gerekçe göstermeden ürün iade edilebiliyor.
- İade edilebilecek ürünlerin yanı sıra, "no refund" veya "no return" olarak belirtilen ürünler de var, ancak genellikle en az 14 gün deneme süresi veriliyor.
- 02:04İade Edilecek Ürün
- İade edilecek ürün Brievellen Barista Express makinesi, kahve haznesi ve süt ısıtma/köpürtme özelliği olan bir espresso makinesi.
- İlkay, makineyi çok sevdiğini ancak reflüm azalması nedeniyle iade etmek zorunda kaldığını belirtiyor.
- Ürün 646 dolara (599 dolar fiyat, 46 dolar vergi) 29 Aralık 2018 tarihinde alınmış ve iade süresi içinde olmasına rağmen yaklaşık bir ay kullanılmış.
- 04:24İade Süreci ve Amerika'da İade Konforu
- İade süreci hızlı geçiyor, çoğu yerde ürün kontrol edilmeden doğrudan para iade ediliyor.
- Amerika'da turistler genellikle ürünleri kullanıp iade ediyor, ancak yerel insanlar genellikle sorun olduğunda iade ediyorlar.
- İade konforu, insanların ürünleri denemek için alıp sonra iade etmelerini engelliyor.
- 07:35İade İşlemi
- İade edilecek ürün Surla Table mağazasına götürülüyor.
- İade nedeni reflümden dolayı mide ekşimesi olarak belirtiliyor.
- Sadece iki parça iade ediliyor, diğer parçaların hepsinin kullanıldığı belirtiliyor.
- 08:22Amerika'da Ürün İade Süreci
- Konuşmacı, fiş işlemlerini yaptıktan sonra para kartının iade edildiğini ve işlemin sadece birkaç dakika sürdüğünü belirtiyor.
- İade sürecinde sadece sohbet ettiklerini, konuşmacının kahve içemediğini ve midenin ekşiyormuş gibi durumunu anlattığını söylüyor.
- Fişte "customer change mind" (müşteri fikrini değiştirmiş) açıklaması yapıldığını ve firma tarafından 646 dolar iade edildiğini gösteriyor.
- 10:00Amerika'da Tüketici Hakları
- Konuşmacı, Amerika'da aldığınız ürünleri genellikle böyle iade edebildiğinizi ve kendisinin uzun zamandır burada hem seyahat ediyor hem de yaşıyor olduğunu belirtiyor.
- Amerika'da "müşteri her zaman haklıdır" mantığıyla müşteri hakları korunduğunu ve büyük mağazaların müşterilere 60 gün içinde iade imkanı sağladığını söylüyor.
- Türkiye'de tüketici haklarının daha da iyileştirildiğini ve insanların daha bilinçli olduğunu belirtiyor.
- 11:07İade Sürecinin Detayları
- İran'da iade sürecinin sadece üç dakika sürdüğünü, kasadaki teyzenin yaşlı ve bilgisayarları iyi olmadığı için işlemlerin yavaş olduğunu anlatıyor.
- Müdürün gelip sorun hakkında merak ettiğini ve konuşmacının üzüldüğünü belirttiğini söylüyor.
- IKEA'nın müşterilere sadece fikirlerini değiştirmeleri bile yeterli olacak şekilde bir yıl iade süresi sunduğunu örnek veriyor.