Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu videoda Yavuz Kavalcıoğlu, ASF Otomotiv A.Ş.'nin idari işler ve satın alma direktörlüğünü yürüten kişi, şirketin IP santral sistemi hakkında bilgi veriyor.
- Video, ASF Otomotiv'in 2014 yılında otomotiv faaliyetlerini ASF Otomotiv çatısı altında topladığını ve 2015'te Fortune 500 Türkiye listesinde yer aldığını anlatarak başlıyor. Yavuz Kavalcıoğlu, şirketin IP santral sistemini tercih etme nedenlerini, sistemin özelliklerini ve avantajlarını detaylı şekilde açıklıyor. Sistemde 80 IP dec ünitesi, 30 IP masaüstü telefon, 10 operatör seti ve 80 üzerinde analog telefon kullanılmakta, entegre ses kayıt özelliği, Outlook entegrasyonu, Karel mobil akıllı telefon uygulaması ve CM raporlama yazılımı gibi özellikler sunulmaktadır.
- 00:04ASF Otomotiv'in Tanıtımı
- Yavuz Kavalcıoğlu, ASF Otomotiv A.Ş.'nin idari işler ve satın alma direktörlüğünü yürütmektedir.
- 2014 yılında otomotiv alanındaki faaliyetlerini ASF Otomotiv çatısı altında topladılar ve 2015 Fortune 500 Türkiye listesinde yer aldılar.
- Müşteri memnuniyetinin öneminin arttığı rekabetçi koşullarda iletişimde de aynı kaliteyi yakalamak istediler.
- 00:29IP Santral Sistemi Seçimi
- Kesintisiz iletişim ve CRM entegrasyon uyumluluğu gibi avantajlar IP santral sistemini tercih etmelerinde önemli rol oynadı.
- Uzun yıllardır çalıştıkları Artı Haberleşme'nin yönlendirmesi ile IPG 1000 IP telefon santralini tercih ettiler.
- Cal markasının yerli bir firma olması da tercih sebeplerinden biriydi.
- 00:52Sistem Kurulumu ve Özellikleri
- Analog ve IP kullanıcılardan oluşan toplamda 200'ün üzerinde kullanıcıya kurulum gerçekleştirildi.
- Sistemde 80 IP dec ünitesi, 30 IP masaüstü telefon, 10 adet operatör seti ve 80 üzerinde analog telefon kullanılmaktadır.
- Entegre ses kayıt özelliği, Outlook entegrasyonu, Karel mobil akıllı telefon uygulaması, web abone sayfası, CM raporlama yazılımı ve karşılama robot operatör özelliklerini kullanmaktalardır.
- 01:26Sistem Avantajları
- Web tabanlı entegre ses kayıt özelliği sayesinde internet bağlantısının mümkün olduğu her yerde kullanıcıların ses kayıtlarına ve raporlara ulaşması, müşteri memnuniyeti açısından en hızlı şekilde aksiyon almasını sağlamaktadır.
- Farklı lokasyonlardaki kullanıcıların birbirleriyle span özelliği sayesinde kesintisiz ve ücretsiz olarak iletişim kurması önemli avantajlardandır.
- Ürün ve servis hizmetlerinden memnun oldukları Karel'i, sorunsuz ve uygun maliyetli iletişim çözümleri arayan firmalara tavsiye etmektedirler.