WhatsApp ticaret grupları, işletmelerin müşterileriyle iletişim kurmak, pazarlama yapmak ve müşteri ilişkilerini güçlendirmek için kullandığı gruplardır. Bazı WhatsApp ticaret grubu türleri: Müşteri hizmetleri grupları: Müşterilerin sorularını yanıtlamak ve sorunları gidermek için kullanılır. Topluluk oluşturma grupları: Müşterilerin birbirleriyle bağlantı kurmalarını ve marka sadakati oluşturmalarını sağlar. Hedefli pazarlama grupları: Özel teklifler, ürün güncellemeleri ve sektörle ilgili bilgilerin belirli müşteri gruplarıyla paylaşılmasına olanak tanır. Geri bildirim toplama grupları: Anketler ve tartışmalar aracılığıyla müşteri geri bildirimleri alınır. Ayrıca, e-ticaret odaklı WhatsApp grupları da bulunmaktadır; örneğin, e-ticaret uzmanları veya belirli ürün kategorileri üzerine kurulu gruplar.