153 Beyaz Masa, Türkiye'deki farklı şehirlerdeki yerel idare hizmetlerine ulaşım numarasıdır. Görevleri şunlardır: Şikayet ve öneri bildirimi: Şehrin altyapısı, ulaşımı, çevre düzenlemeleri veya sosyal hizmetlerle ilgili şikayetlerin dinlenmesi ve çözüm üretilmesi. Bilgi talebi: Belediye hizmetleri, sosyal yardımlar, vergi ve ödeme süreçleri gibi konularda bilgi verilmesi. Sosyal yardım başvuruları: Sosyal destek almak isteyen vatandaşların başvurularının alınması ve gerekli yönlendirmelerin yapılması. Ulaşım ve toplu taşıma işlemleri: İstanbulkart başvuruları, yenileme ve bakiye işlemleri için hizmet sunulması. Acil durum bildirimi: Altyapı arızaları, su kesintileri, çevresel afet gibi durumlarda vatandaşların taleplerine hızlıca yanıt verilmesi. 153 hattı, 7 gün 24 saat kesintisiz olarak hizmet vermektedir ve tamamen ücretsizdir.