Türk Hava Yolları (THY) kayıp bagaj için yapılması gerekenler: 1. Havalimanından ayrılmadan başvuru: Bagajın kayıp olduğunu fark edince, havayolu firmasının Kayıp ve Bulunan Eşya Ofisi'ne giderek bir Bagaj Aksaklık Bildirimi yapmak gereklidir. 2. Belgelerin saklanması: Biniş kartı ve bagaj etiketi kesinlikle atılmamalı, tüm süreç tamamlanana dek güvenli bir şekilde saklanmalıdır. 3. İletişim bilgilerinin doğrulanması: Havayolu firmasının güncel iletişim bilgilerinin (telefon, e-posta, adres) doğru olduğundan emin olunmalıdır. 4. Acil kullanım kiti talebi: Varşova ve Montreal Konvansiyonları gereği, havayolu firması bir "acil kullanım kiti" vermek zorundadır. 5. Harcamaların belgelenmesi: Kayıp bagaj tazminatı ve geciken bagaj tazminatı için yapılan tüm harcamaların belgeleri toplanmalıdır. 6. Takip süreci: Havayolu firmasının internet sitesinden PIR referans numarası ile bagajın durumu takip edilmeli ve gerekirse iletişim numaraları aranarak bilgi alınmalıdır. 21 gün içinde bagaj teslim edilmezse, kayıp ilan edilir ve tazminat ödenmesi gerekir.