Kaizen, Japonca kökenli bir kavram olup "sürekli iyileştirme" anlamına gelir. Kaizen'in iş dünyasındaki rolü şu şekildedir: 1. Süreçlerin Optimizasyonu: Üretim, hizmet, sağlık, eğitim gibi alanlarda süreçlerin daha verimli hale getirilmesi için küçük adımlarla sürekli gelişim sağlar. 2. Maliyet ve Kalite Artışı: Hata oranını azaltarak maliyetleri düşürür ve ürün veya hizmet kalitesini yükseltir. 3. Çalışan Motivasyonu ve Kültürü: Çalışanların motivasyonunu artırır, işyeri kültürünü geliştirir ve müşteri memnuniyetini sağlar. 4. Veri Tabanlı Karar Verme: Kararlar ve iyileştirme stratejileri, bilimsel verilere dayanmalı ve rasyonel analizlerle desteklenmelidir. Kaizen, genellikle takım çalışması ve katılımcı yönetim ilkelerini benimser.