FLO, aşağıdaki durumlarda değişim yapmaktadır: 1. Ürün kullanılmamış olmalı: Değişim için ürünün orijinal ambalajında, etiketli ve hasarsız olması gerekmektedir. 2. 30 gün içinde değişim: Çevrimiçi veya mağazadan satın alınan ürünler için değişim süresi 30 gündür. 3. Sadece satın alınan mağazada değişim: Değişim işlemi, yalnızca ürünün satın alındığı mağazada gerçekleştirilebilir. 4. Giyilen ayakkabıların değişimi: Hijyenik nedenlerden dolayı giyilen ayakkabıların değişimi yapılmamaktadır. 5. Fatura veya iade fişi gerekliliği: Değişim için fatura veya iade fişi ibraz edilmelidir.