Tchibo kapsül kahveleri genel olarak iyi olarak değerlendirilmektedir. Kullanıcılar, bu kahvelerin kalite, tat ve çeşitlilik açısından yüksek memnuniyet duyduklarını belirtmektedir 2. Ayrıca, kapsüllerin aromayı koruduğu ve hazırlanma işleminin kolay olduğu da sıkça dile getirilen olumlu özellikler arasındadır 3.

Ancak, bazı kullanıcılar hatalı ürün gönderimi ve yanlış sipariş gibi sorunlar yaşadıklarını ifade etmişlerdir 2.