Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Caffé Nero hakkında yapılan şikayetlerin bazı nedenleri şunlardır:
- Ürün Kalitesi ve Hizmet: Müşteriler, bayat ürünler, standart dışı içecekler ve ilgisiz hizmet gibi kalite sorunlarından şikayet etmişlerdir 12.
- Çalışan Davranışı: Çalışanların saygısız ve kaba davranışları, özellikle kasada ve barista olarak çalışan personelle ilgili şikayetler sıkça dile getirilmiştir 23.
- Planlama ve Temizlik: Mağazaların temizlik sorunları, tuvaletlerin yetersizliği ve hijyen eksiklikleri de şikayet konuları arasında yer almaktadır 35.
- Dijital Damga Sistemi: Damgaların silinmesi veya sistemsel arızalar gibi müşteri hizmetleri sorunları da sıkça rapor edilmiştir 12.
Bu şikayetler, genel olarak müşteri deneyiminin olumsuz etkilendiği durumlarda ortaya çıkmaktadır.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: