• Buradasın

    YeastAR çağrı merkezi nasıl kullanılır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Yeastar çağrı merkezini kullanmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir:
    1. Çağrı kuyruğu oluşturma 3. PBX web portalinde yönetici tarafından temel çağrı kuyruğu oluşturulmalıdır 3.
    2. Gelişmiş çağrı kuyruğu ayarları 3. Çağrı kuyruğu, gelen aramaların deneyimini optimize etmek için beceriye dayalı yönlendirme, öncelik sırası ve benzeri gelişmiş özelliklerle ayarlanabilir 34.
    3. Çağrı merkezi konsolunun kullanımı 35. Linkus Web Client ve Linkus Desktop Client'a entegre olan Call Center Console, çağrı yönetimi için kullanılabilir 35.
    4. Performans takibi 4. Çağrı Merkezi Kuyruk Paneli, kuyruk trafiğini izlemek, temsilci durumunu kontrol etmek ve çağrı işlemlerini gerçekleştirmek için kullanılabilir 4.
    5. Raporlama 4. Zaman dilimi, temsilci veya kuyruk seçimi özelleştirilerek çağrı merkezi verileri analiz edilebilir 4.
    Yeastar çağrı merkezi kullanımı hakkında daha fazla bilgi için Yeastar'ın resmi destek sayfası olan help.yeastar.com ziyaret edilebilir 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. yeastar.com.tr
        1
      2. idcallcenter.com
        2
      3. merkezbilisim.com.tr
        3
      4. yeastar.com
        4
      5. ipphone-warehouse.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Özel çağrı merkezleri nasıl çalışır?

    Özel çağrı merkezleri, genellikle şu şekilde çalışır: 1. Müşteri İletişimi: Müşteriler, çağrı merkezine telefon, e-posta, canlı sohbet veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla ulaşır. 2. Bilgi ve Sorun Analizi: Temsilciler, müşterinin taleplerini ve sorunlarını anlamak için gerekli bilgileri toplar. 3. Çözüm Sunma: Temsilciler, müşterinin sorununu çözmek veya taleplerini karşılamak için gerekli bilgi ve kaynaklara erişim sağlar. 4. Takip ve Geri Bildirim: Müşteri temsilcileri, müşteriye çözüm sunar ve sonuçları bildirir, ayrıca geri bildirim alır. Çağrı merkezlerinde iki ana çağrı türü bulunur: Inbound Çağrılar: Müşterilerin işletmeye ulaşarak destek veya bilgi aldığı durumlardır. Outbound Çağrılar: İşletmenin müşterilere proaktif olarak ulaştığı, örneğin satış veya kampanya duyurusu yaptığı aramalardır. Çağrı merkezleri, çağrı merkezi yazılımı ve CRM yazılımları gibi teknolojilerle desteklenir.
    5 kaynak

    Çağrı merkezleri ne iş yapar?

    Çağrı merkezleri, kurum ve kuruluşlar ile müşteriler arasında iletişimi sağlayan merkezlerdir. Başlıca işlevleri: Müşteri hizmetleri: Müşteri taleplerini, şikayetlerini ve önerilerini dinlemek, işlemek ve geri bildirim sağlamak. Satış ve pazarlama: Müşterilere yönelik aramalar yaparak satış ve pazarlama faaliyetleri yürütmek. Bilgi desteği: Müşterilere ürün ve hizmetlerle ilgili bilgi vermek. Koordinasyon: Gelen müşterilerin çağrı merkezi çalışanına aktarılması ve arama geldiğinde farklı çalışanların bu aramalara cevap vermesi gibi süreçleri yönetmek. Çağrı merkezleri, telefon, e-posta, SMS ve anlık ileti gibi çeşitli iletişim kanallarını kullanır.
    5 kaynak